Anfrage Vertragsstillegung wird nach Problemen ignoriert

Seit Mitte März versuche ich eine Vertragsstillegung zu beantragen.
Ich habe den geforderten Antrag und die Bescheinigung für mein Auslandsaufenthalt (Aufenthaltsgenehmigung) Kopiert und auf Papier geschichkt.

2 mal hieß es das Dokument sei nicht lesbar.

Nun schweigt O2 und meldet sich diesbezüglich nicht mehr.
Auch meine Fragen werden ignoriert.

Anrufen will ich aus dem Nicht- EU Ausland nicht, da 20 minuten Warteschleife mit Gebühren sehr teuer sein werden.

Hat jemand damit Erfahrungen gemacht?

Edit o2_Larissa: Verschoben von o2 DSL: Vertrag & Tarife zu o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife