Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Änderung Kontoverbindung

  • July 31, 2015
  • 2 Antworten
  • 725 Aufrufe
Kain2k1
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img+3
Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hatte Ihnen meine neue Bankverbindung mit dem Formular zugefaxt.

Online unter Rechnung -> Bankverbindung wurde diese geändert.

Gehe ich unter der Android APP nach Persönliche Daten und Bankverbindung, wurde diese nur bei "Bankverbindung Rechnung" abgeändert. Bei "Bankverbindung My Handy" steht noch meine alter Bankverbindung.

Ich hatte beide Vertragsnummern in das FAX geschrieben.

Könnten Sie bitte auch die Bankverbindung bei MyHandy noch ändern?

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von o2_Carina

Hallo Kain2k1,

ich habe nun die Bankverbindung für deinen o2-My-Handy-Vertrag angepasst. Tut mir leid, dass das übersehen wurde. Für die in Kürze anstehende Abbuchung wird leider noch die alte Bankverbindung genutzt. Sollte es hier zu einer Rückbuchung kommen, melde dich bitte nochmal hier im Forum, damit wir die die dadurch entstehenden Gebühren gutschreiben können.

Gruß,

Carina

    2 Antworten

    LMSMDK
    Legende
    Forum|alt.badge.img+26
    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • July 31, 2015
    Konntest du denn die Bankverbindung nicht online ändern, weil du das Formular benutzt hast?

    Eventuell wurde die Änderung der My Handy Bankverbindung übersehen. Ich denke ein o2_Moderator kann dies weitergeben. Dazu Geduld. Alternativ die Hotline oder den Chat nutzen.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • August 3, 2015
    Hallo Kain2k1,

    ich habe nun die Bankverbindung für deinen o2-My-Handy-Vertrag angepasst. Tut mir leid, dass das übersehen wurde. Für die in Kürze anstehende Abbuchung wird leider noch die alte Bankverbindung genutzt. Sollte es hier zu einer Rückbuchung kommen, melde dich bitte nochmal hier im Forum, damit wir die die dadurch entstehenden Gebühren gutschreiben können.

    Gruß,

    Carina

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica