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Warum O2
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Gelöst

Änderung Anrufmanager

  • February 6, 2017
  • 2 Antworten
  • 321 Aufrufe
jah
Besucher:in
Ich habe gerade Rechnung von o2 bekommen, wo es in Zusatzleistungen steht, dass bei mir 3 mal die Summe von 12,6050 bei mir berechnet wurde. Für was??? Ich habe o2 angerufen, weil mein Festnetznummer nicht aktiviert wurde, warum soll ich jetzt diese Gebühren zahlen, obwohl es nicht mein Fehler war. Bitte um Korrektur von der Rechnung.

Lösung von o2_Michi

Hallo @jah ,

so wie es aussieht haben die Kollegen mehrmals Änderungen wegen der Festnetznummer durchgeführt und vergessen diese als kostenlos einzustellen. Für die dadurch entstandenen 44,97 EUR habe ich eine Guthabenbuchung veranlasst.

Viele Grüße ☺️

Michi

    2 Antworten

    jah
    Besucher:in
    • jah
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 6, 2017
    Mittlerweile es ist schon dritter Monat, wo ich nicht korrekt ausgeführte Rechnungen bekomme.

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • February 12, 2017
    Hallo @jah ,

    so wie es aussieht haben die Kollegen mehrmals Änderungen wegen der Festnetznummer durchgeführt und vergessen diese als kostenlos einzustellen. Für die dadurch entstandenen 44,97 EUR habe ich eine Guthabenbuchung veranlasst.

    Viele Grüße ☺️

    Michi

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