Anbieterwechsel, Rufnummernmitnahme und Opt-In

Hallo,

ich habe meinen Vertrag fristgemäß gekündigt und mir bereits einen neuen Anbieter gesucht. Die Rufnummernportierung wurde bereits vom neuen Anbieter angefragt, scheitert aber an einem fehlenden "Opt-In". Da ich leider niemanden bei der o2-Hotline erreichen kann, hier nun mein Eintrag...



Kann mir jemand sagen, wie ich dafür sorgen kann, dass dieses fehlende "Opt-In" gesetzt wird??? Gibt es einen alternativen Weg zur Hotline?

Viele Grüße und bereits im Voraus vielen Dank