Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Altvertrag (Blue L) kündigen/Wechseln zu free S

  • February 21, 2020
  • 7 Antworten
  • 84 Aufrufe
P
Besucher:in

Hallo zusammen, mein Name ist Janine und ich bin langjährige O2-Kundin. Mein aktueller Vertrag ist nicht mehr erhältlich, und ich kann bis zum 29.02. fristgerecht kündigen. Künftig möchte ich nur noch den O2 free S Tarif nutzen.

Wenn ich bei “Mein O2” unterVertragsverlängerung etc. schau, wird mir da ein Wechsel nur mit einer “Strafgebühr” von 80 € angeboten?! Muss ich wirklich erst kündigen und dann neu abschließen?

Danke für euer Antworten!

Janine

Lösung von Panta Rhei

Hallo Solveig,

danke für deine Antwort! Ich habe allerdings inzwischen über Check24 einen neuen Vertrag abgeschlossen - auch wieder bei O2, aber dort ging das wirklich leicht und übersichtlich und mit guten Konditionen. Dir persönlich mache ich natürlich keinen Vorwurf, aber die Kundenorientierung bei O2 habe ich als äußerst unbefriedigend wahrgenommen (das war früher, vor Telefonica, deutlich besser).

“Trotzdem” liebe Grüße,

Janine

    7 Antworten

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • bs0Legende
    • Legende
    • February 21, 2020

    Bei Downgrades gibt es oft eine Tarifwechselgebühr. Wenn es dir nicht wichtig ist, deine Rufnummer zu behalten, könntest du natürlich einen neuen Vertrag abschließen. Du musst dann ausrechnen was für dich am Ende günstiger ist.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    P
    Besucher:in
    • Panta Rhei
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 21, 2020

    Danke bs0,

    so hat sich mir das auch dargestellt ;-) Es erscheint nur etwas merkwürdig, wenn man als Bestandskunde schlechter gestellt ist, als ein Neukunde, der ja seine Rufnummer auch mitnehmen kann vom vorherigen Anbieter?

    Vielleicht hat noch jemand eine andere Idee?

    Danke nochmals,

    Janine

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • February 21, 2020

    Ja, kündige erstmal und warte dann die Rückgewinnungs-Anrufe ab.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    P
    Besucher:in
    • Panta Rhei
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 21, 2020

    So mache ich das - Danke euch!!

     

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • February 22, 2020

    Hallo @Panta Rhei ,

     

    herzlich willkommen in der o2 Community :grinning:

     

    Gerne stellen wir Dir ein Angebot zusammen. Dazu bitte ich Dich, uns eine persönliche Nachricht mit deinen Anforderungen an @o2_VVL zu schicken. Du bekommst dann schnellstmöglich ein Angebot ebenfalls über eine persönliche Nachricht.

     

    Gruß, Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    P
    Besucher:in
    • Panta Rhei
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • February 24, 2020

    Hallo Solveig,

    danke für deine Antwort! Ich habe allerdings inzwischen über Check24 einen neuen Vertrag abgeschlossen - auch wieder bei O2, aber dort ging das wirklich leicht und übersichtlich und mit guten Konditionen. Dir persönlich mache ich natürlich keinen Vorwurf, aber die Kundenorientierung bei O2 habe ich als äußerst unbefriedigend wahrgenommen (das war früher, vor Telefonica, deutlich besser).

    “Trotzdem” liebe Grüße,

    Janine

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29

    Du hast aber schon berücksichtigt, dass du bei einem Neuvertrag die Rufnummer so direkt nicht mitnehmen kannst?

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica