All in M in Free S wechseln

Hallo @Sebi1504 ,

ein Tarifwechsel ist ab dem 13. Monat der Laufzeit möglich (gegen eine Gebühr von 99 €).

In welchen du dann wechseln willst, bleibt dir überlassen. Sprach - zu Datentarif geht natürlich nicht.

Auch ginge es über eine Verlängerung, ob rauf oder runter ist dort auch nicht wichtig.

Das es online nicht angezeigt wird, ist aber sehr gut möglich. Downgrades mit Kosten sollte man aber auch lieber mit einem Menschen beschreiben (besprechen).

Viele Grüße,

Kurt

Tut mir leid aber die Antwort kann ich nicht ganz nachvollziehen. Möglicherweise habe ich mich etwas undeutlich ausgedrückt.

Folgendes: Der alten "all in M" Tarif war ca. 2,5 Jahre aktiv. Eine Vertragsbindung lag also zum Zeitpunkt der von mir geplanten Tarifoptimierung nicht vor. Auf Nachfrage im nächsten O2-Shop wurde mir vom dortigen Mitarbeiter persönlich mitgeteilt, dass ein Wechsel "von all in M" lediglich in "Free M" oder höherwertig (teurer) möglich ist. Selbst auf erneute Nachfrage wurde gesagt, dass da nichts zu machen ist. Also nichts mit 99€ "Strafgebühr". Mein Vorschlag, dass ich ja den Vertrag jetzt sofort kündigen könnte (Vertragsbindung lag ja nicht mehr) und anschließend als neuer Kunde dann im S-Tarif wieder beginnen könnte, wurde mir mit den Hinweis, dass ich dann "Vorteile" sowie die Rufnummer verlieren würde, schlecht geredet. 

Fazit: Ich habe immer mehr das Gefühl, dass der Mitarbeiter mich nicht korrekt beraten hat. Auf mehrmalige Anfrage im Chat erhalte ich keine Antwort. Eine kostenlose Hotline gibt es wohl auch nicht mehr und beim Mitarbeiter im O2 Shop nochmals antanzen, macht wohl wenig Sinn.

Vorschläge?

Hallo @Sebi1504 ,

nur damit wir uns nicht falsch verstehen:

Wieso denkst du, nach 2,5 Jahren keine Vertragsbindung mehr zu haben?

Nach 24 Monaten wird automatisch in weitere 12 Monate verlängert wenn keine fristgerechte Kündigung vorliegt.

Geht es den nun noch um den Wechsel, oder um die Aussage im Shop?

Viele Grüße,

Kurt

Das ich keine Vertragsbindung mehr hatte, mache ich daran fest, dass unter "mein O2" beim Punkt "Vertragsende" kein Datum aufgeführt war. Zudem wurde mir vom O2 Mitarbeiter ja die von mir vorgeschlagene Möglichkeit der sofortigen Vertragskündigung als gangbarer Weg bestätigt (aber mit den oben bereits aufgeführten Nachteilen). 

Mir geht es darum, dass ich laut O2 Mitarbeiter selbst als langjähriger Kunde wohl nicht die Möglichkeit habe, denjenigen Tarif auswählen zu können, der meinen Bedürfnissen entspricht. Ich habe daher den Free M Tarif notgedrungen genommen obwohl ich die "Vorteile" gar nicht brauche, dafür aber jetzt zahlen muss. Zahle im Grunde genommen zwar genauso viel wie vorher, mit Free S hätte ich aber ca. 10€ monatlich weniger zu zahlen.

Grüße,

Sebastian

Du hättest hier im Forum den Vertrag 24 Monate verlängern können in diesem S Tarif, jetzt ist es aber wohl zu spät.