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Aktueller Vertrag stimmt nicht mit telefonischer Vereinbarung überein

  • May 25, 2018
  • 8 Antworten
  • 244 Aufrufe
FMS
Besucher:in
Hallo,

bei der telefonischen Vertragsverlängerung wurde vereinbart, den heutigen Tarif zu den heutigen Konditionen weiter zu führen. Allerdings werden jetzt die beiden Multicards zusätzlich berechnet, was so nicht vereinbart war. Kann das bitte jemand korrigieren?

MfG,

Stefan

Lösung von o2_Flo

Hallo FMS,

ich hab dir die entsprechenden Rabattierungen nachgebucht ☺️. Viel Spaß mit deinen Multicards!

Viele Grüße,

Flo

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    8 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Welchen Tarif hast du denn?

    Wenn es die heutigen Konditionen sind, ist die Berechnung ja auch korrekt. In den aktuellen Tarifen sind Multicards kostenpflichtig.

      FMS
      Besucher:in
      • FMS
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 25, 2018

      O2 Blue All-in XL (2015)

      49,99 € monatlich
      • Flat ins deutsche Festnetz
      • Flat in alle deutschen Mobilfunknetze
      • SMS-Flat in alle deutschen Mobilfunknetze
      • 2 Multicards kostenlos

      Allerdings werden diese Multicards nun mit jeweils 4,99 € berechnet. Am Telefon wurde das so nicht vereinbart, sondern dass die Multicards im vereinbarten Preis enthalten sind.

      o2_Flo
      • o2_FloModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • May 25, 2018
      Hallo FMS,

      ich hab dir die entsprechenden Rabattierungen nachgebucht ☺️. Viel Spaß mit deinen Multicards!

      Viele Grüße,

      Flo

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      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      ok also bist du in einem Alttarif, der nicht mehr angeboten wird. Von "heutigen Konditionen" kann man da nicht sprechen...

        FMS
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        • FMS
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 25, 2018
        Hallo Flo,

        lieben Dank ☺️

        Allerdings sehe ich das noch nicht in "Mein o2". Da hat sich bisher noch nichts geändert. Wann sollte das dort auftauchen?

        Viele Grüße,

        Stefan

        o2_Ubbine
        • o2_UbbineTeam
        • Team
        • May 25, 2018
        Hallo FMS,



        die Rabattierung sollte zeitnah in deinem "Mein o2" angezeigt werden. Hab bitte noch etwas Geduld. 😉

        Viele Grüße,
        Ubbine



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        FMS
        Besucher:in
        • FMS
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        • Besucher:in
        • May 26, 2018
        Hallo @o2_Ubbine

        jetzt wird es auch in Mein o2 angezeigt. Vielen lieben Dank!

        Viele Grüße,

        Stefan

        o2_Ubbine
        • o2_UbbineTeam
        • Team
        • May 28, 2018
        Hey Stefan,

        Freut mich, dass wir dir helfen konnten. ☺️

        Viele Grüße,
        Ubbine

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