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Aktivierung Kombi/Vorteil

  • February 28, 2019
  • 2 Antworten
  • 59 Aufrufe
frameworker
Besucher:in
Hallo,

wie lange dauert gewöhnlich die Aktivierung des Kombi-Vorteils? Ich finde es nicht sehr kundenfreundlich, wenn der Vertragsabschluss auf der Webseite unter "speziellen" Konditionen erfolgt, man dann aber als erste Vertragsabschluss-Email komplett ein anderes Preisgefüge angezeigt bekommt.
Der Vertragsabschluss einer Partnerkarte war am 22.02, gestern, am 27.2 wurde mir die o2 Free S Online (2019) email erst zugeschickt.
D.h. kommt der Vorteil nicht bald per email samt korrigierter Rechnung (9,99 anstatt 19,99), dann müsste ich ja spätestens nächsten Mittwoch widerrufen.

Lösung von o2_Andrea

Hallo @frameworker ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Gern habe ich mir deinen Fall einmal angesehen. In deinem Datensatz findet sich neben dem Neuvertrag nur ein alter o2o Vertrag, der nicht zum Kombivorteil berechtigt. Daher zählt der Neuvertrag als zum Kombi-Vorteil berechtigende Erstkarte und bekommt selber keinen Kombivorteil. ☑️

Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Dein Einstieg in die Community nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

Viele Grüße,
Andrea

    2 Antworten

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • March 1, 2019
    Hallo @frameworker ,

    zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

    Gern habe ich mir deinen Fall einmal angesehen. In deinem Datensatz findet sich neben dem Neuvertrag nur ein alter o2o Vertrag, der nicht zum Kombivorteil berechtigt. Daher zählt der Neuvertrag als zum Kombi-Vorteil berechtigende Erstkarte und bekommt selber keinen Kombivorteil. ☑️

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    Viele Grüße,
    Andrea
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    frameworker
    Besucher:in
    Gut, danke für die Klarstellung. Dann werde ich jetzt widerrufen, da trotz o2o Vertrag die Kombivorteillogik angezeigt und abgeschlossen werden kann.
    Das ist alles andere als fair, vorsichtig ausgedrückt.
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