Aktive Optionen unter Vertragskonditionen

Hallo, seit Tagen telefoniere ich mit Ihrer kostenpflichtigen Hotline und komme keinen Schritt voran.

Ich habe heute wieder über die kostenpflichtigen Hotline meinen Vertrag zum 1.8.2016 verlängert mit 75% Ermäßigung und Blue M.

Im folgendem sms wurde nur die Vertragsverlängerung bestätigt ohne ein Wort über die Konditionen zu nennen.

Ich habe wieder angerufen leider konnte angeblich die Dame mir nicht helfen.

Ich würde eine Mail erhalten. Die kommt und kommt nicht.

Jetzt bin ich in mein Online Profil und sehe plötzlich mehrere AKTIVE Optionen in meinen Vertragskonditionen.

Wie zum Beispiel:

CSC-PACK-HW_MIETE_O_1  Option kostet sogar 5,- € und die Auslandsoptionen 1,5 € bzw 1,-€ pro Tag

Diese Optionen die ich nicht bestellt/vereinbart habe sind aktiv und nicht deaktivierbar.

Wieso sind diese Optionen plötzlich in meine Vertrag und wie sind sie zu deaktivieren?

Bitte helfen Sie mir

Ich will die genauen Konditionen meines neuen Vertrags ab 1.8.2016 per Mail sofort erhalten

Ich will alle aktive Optionen sofort deaktivieren können

Nachricht geändert durch N.T.