Aktionsrabatt nicht berücksichtigt

Hallo,

Meine Kundennummer 6033863044.

Ich habe eine O2-Blue Basic Partnerkarte bestellt mit Kombivorteil 2,50€ und Aktions Rabatt 2,50€. Diese Rabatte wurden auf der Eingangsbestätigung (siehe Anhang) aufgelistet. bei der aktuellen 1.Rechnung wurde nur der Kombivorteil berücksichtigt. Warum ? Bitte dies in der Akt. Rechnung sowie für die Zukunft zu korrigieren und den Betrag 2,50€ gutzuschreiben.

Die Gesamtkosten des Vertrages sollten nur 4,99€ (inkl. MWst.) betragen.

Ich hoffe dass ich das auf diesen Weg klären kann, da die Hotline scheinbar total überlastet ist.

Ich versuche O2 über die Hotline zu erreichen um nachzufragen, was hier schief gegangen ist.

Ich komem leider nicht einmal mehr in die Warteschlange und werde immer aufgefordert, zu einem späteren Zeitpunkt wieder anzurufen.

 

Können Sie mir bitte helfen?

 

Mit freundlichen Grüßen

Edit o2 Antje: Anhang aus Datenschutzgründen entfernt