Adressrecherche

Erstens ist es unerheblich, ob du Post von o2 bekommst oder nicht ... laut AGB hast du dich verpflichtet, eine Änderung deiner persönlichen Belange (Name, Anschrift etc.) o2 "unverzüglich" mitzuteilen.

Zweitens entbindet dich ein Nachsendeauftrag der Post nicht von deinen vertraglichen Pflichten ggü. deinem Vertragspartner o2.

Drittens wird dir in dem Fall sicher ein o2-Moderator eine Gutschrift einrichten ... gedulde dich daher bitte bis sich ein Moderator hier im Thread meldet.

Und woher o2 diese Info hat? Du hast sicher auf dem Nachsendeauftrag angekreuzt "Unternehmen über die neue Anschrift informieren" .... das macht die Post aber nicht für lau, dafür müssen die Unternehmen zahlen und geben diese Kosten an ihre Kunden weiter. Google mal "Postadress move".

Hi @Lingling789,

@Sächsin hat ja bereits alle wichtigen Infos zum Thema Adressrecherche-Gebühr genannnt✅ In deinem Fall kann ich gerne eine Gutschrift einrichten, melde dich nur kurz hier sobald die Rechnung vorliegt und ich beauftrage es für dich.

Alles Gute für deinen Umzug! ☺️

Viele Grüße, Jelena

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Auch ich reihe mich hier einmal ein. Die SMS erhielt ich am Samstag, zu welchem Zeitpunkt ich noch an der alten Wohnung anzutreffen und vor allem gemeldet ⚠️ war - dadurch wird einem quasi jegliche Möglichkeit genommen, sich selbst umzumelden. Ein Nachsendeauftrag der Deutschen Post, den ich selbst kostenpflichtig in Auftrag gegeben habe, stellt definitiv keine Rechercheleistung dar. Auch ich bitte darum, mir den Betrag gutzuschreiben. 

VG

NadjaT schrieb:

Ein Nachsendeauftrag der Deutschen Post, den ich selbst kostenpflichtig in Auftrag gegeben habe, stellt definitiv keine Rechercheleistung dar.

Der Nachsendeauftrag an sich nicht. Das zusätzliche Häkchen, das im Nachsendeauftrag explizit von dir gesetzt worden ist, stellt aber schon eine kostenpflichtige Leistung dar. Das hat Sächsin ja oben schon ausgeführt.

Eventuell erfolgt eine Gutschrift auf Kulanz. Das kann aber frühstens dann erfolgen wenn die Rechnung erstellt worden ist.

Ein Nachsendeauftrag der Deutschen Post, den ich selbst kostenpflichtig in Auftrag gegeben habe, stellt definitiv keine Rechercheleistung dar.

Per se nicht, aber ... hat der Kunde den Punkt "Unternehmen über die neue Anschrift informieren" nicht negativ gewertet, gibt die Post die Adresse in ihre Umzugsdatenbank und diese steht den Unternehmen zur Verfügung, um ihre Kundendaten zu aktualisieren. Und das müssen die Unternehmen an die Post bezahlen .... um es mal auf deutsch zu sagen: die Post verkauft die Adressen ihrer Kunden, wenn diese auf dem Nachsendeauftrag den o.g. Punkt bejahen.

Hi @NadjaT,

vielen Dank für den Hinweis, in dem Fall können wir dir die 1,29 Euro erstatten. Melde dich dazu nur kurz hier, sobald die Rechnung da ist✅

Viele Grüße, Jelena

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Hi Jelena,

vielen Dank für deine Antwort. Die Rechnung liegt jetzt vor mit der Nummer 1779293849/05. Danke für die Gutschrift!

Viele Grüße

Lisa