Adressrecherche

Zur Ergänzung:

Leider war es nicht möglich auf anderem Wege als im Forum Kontakt aufzunehmen... Aus der Warteschleife wird man immer wieder rausgeworfen und der Chat funktioniert auch nicht. Ich habe den Sachverhalt per Fax noch am Montag geschildert. Bislang ohne Reaktion..!

Es wäre wirklich überaus nett, wenn man sich mit seinen Kunden in Verbindung setzen würde.

Bis heute hat sich niemand gemeldet. Auch nicht auf meine Anfrage per Fax:

Hallo liebes o2-Team,



ich bin zum 15.08.2016 umgezogen. Freitag, den 12.08.2016 habe ich in der o2-App meine Adressänderung vorgenommen - also VOR meinem offiziellen Umzugstermin. Nun bekam ich am 15.08. vormittags eine SMS mit einer kostenpflichtigen Adressrecherche - man habe meine neue Adresse ermitteln müssen. Erstens habe ich die Änderung selbst und vor meinem Umzug vorgenommen. Und zweitens können Sie unmöglich am Umzugstag vormittags - an dem ich noch bis 00:00 Uhr unter meiner alten Adresse gemeldet bin - eine Adressrecherche in Rechnung stellen ohne mir (wenn ich es nicht schon Freitags getan hätte) die Chance der Mitteilung zu geben.

Auf mein Fax vom 15.08. und meinen Eintrag hier im Forum wurde nicht reagiert. Nach zweimaliger Telefondauerschleife und anschließendem Rauswurf habe ich auch hierfür keinen Nerv mehr.



Ich bitte um Erstattung der meines Erachtens völlig unrechtmäßig erhobenen Gebühr für eine Adressrecherche - die nun mit heutigem Datum auf der Rechnung erschien.

Viele Grüße!

Matthias Becker

@o2_Carina‌