Abzocke – zusätzlicher Vertrag statt Vertragsumstellung

Ich habe bei der o2-Hotline angerufen, um meinen Vertrag auf einen größeren hochzustufen und mir wurde zugesichert, dass in spätestens 48 h alles umgestellt ist. Allerdings kam es nie zu dieser Umstellung, sondern ich habe einen zusätzlichen Vertrag bekommen. Diesen habe ich dann storniert und erneut bei der Hotline angerufen, um das zu klären und die Umstellung zu bekommen. Dann war die Umstellung aber auf einmal nur gegen eine Gebühr von 99,99 € möglich, obwohl vorher nie von irgendwelchen Gebühren die Rede war und ich auch einen teureren Tarif wollte also o2 eigentlich mehr verdient.

Ich habe den Mitarbeiter auch gebeten doch bitte die Aufnahme von dem vorherigen Gespräch herauszusuchen, da ja bei o2 immer alles aufgenommen wird, aber selbst dazu war er zu faul.

Anscheinend kann man sich auf nichts verlassen, dass einem ein Mitarbeiter von o2 erzählt, sondern hat hinterher immer nur 1000 Probleme am Hals, weil doch nichts so gemacht wird, wie es zugesichert wird.