Abrechnung Vertragsverlängerung und Tarifumstellung

Hallo,

Im März 2016 habe ich meinen Tarif verlängert, online über das Portal, ohne Dazutun eines Beraters.

Erst haben Sie mit der April Rechnung eine Abschlussgebühr berechnet, für eine Vertragsverlängerung? Diese hatten Sie in keiner Auftragsbestätigung erwähnt!

Nun berechnen Sie über dies auch noch eine Tarifumstellung mit der Juli Abrechnung!

Hier kann doch etwas nicht stimmen!

Ich bitte um umgehende Klärung.