Aboabzocke

Forum|Forum|11 years ago
April 11, 2015
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Loewe2003
Besucher:in

Hallo,

ich bin neu hier in dem O2 Hilfe Chat und hätte die Bitte, bei meinem Handytarif eine Drittanbietersperre einzugeben und zwar die Basis Option.

Ich habe von einer Fa.Dimoco eine SMS bekommen, das ich irgendein Abo gebucht hätte, was aber nicht der Fall ist.

Über einen Link konnte ich bei deren Serviceportal dieses Abo kündigen, bin mir aber nicht sicher, ob die das auch durchführen.

Kann O2 prüfen, ob das Abo noch besteht und mir mitteilen, wie da der Stand ist und wie meine aktuelle Abrechnung aussieht?

Danke im voraus.

LG Jörg U.

Lösung von o2_Antje

Hallo Loewe2003,

die Sperre wurde bereits von meinen Kollegen vorgenommen.

Die Kündigung des Abos ist für mich auch schon ersichtlich.

Gruß

Antje

o2_Antje
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|11 years ago
April 13, 2015

Hallo Loewe2003,

die Sperre wurde bereits von meinen Kollegen vorgenommen.

Die Kündigung des Abos ist für mich auch schon ersichtlich.

Gruß

Antje

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Loewe2003
Autor
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Forum|Forum|11 years ago
April 18, 2015

Hallo Antje

Danke für die Antwort.

Ich habe jetzt meine aktuelle Abrechnung bekommen.

Leider mit zusätzlichen abgebuchten 6,99 Euro.

Kannst du mir bitte deshalb zwei Fragen jetzt noch beantworten:

Besteht jetzt noch ein aktuelles Abo?

Wenn ja , wo kriege ich die Kontaktdaten des Dienstes her, der die letzte Abbuchung veranlasst hat, weil ich kein Abo abgeschlossen habe.

Ich will auf jeden Fall versuchen mein Geld zurück zu bekommen.

Könnt ihr mir für die Zukunft einen Einzelverbindungsnachweis einrichten?

Danke und LG

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Loewe2003
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|11 years ago
April 18, 2015

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o2_Chantal
Team
Forum|Forum|11 years ago
April 20, 2015

Hey Loewe2003,

durch die Drittanbietersperre kann nichts mehr passieren ☺️

Da das Abo am 10.04 eingerichtet wurde und die Sperre erst am 14.04 gesetzt konnte die Abrechnung für den 10.04 erfolgen. Rückwirkend greift die Drittanbietersperre nicht.

Die Kontaktdaten findest du auf deiner Rechnung unter den Einzelverbindungen in dem grauen Kasten unter "Kontaktdaten für die Drittanbieterdienste".

In wie fern möchtest du einen Einzelverbindungsnachweis? Für die Telefonie werden die abgehenden Rufnummern von deiner Rufnummer schon angezeigt 😉

Lieben Gruß,

Chantal

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Loewe2003
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Forum|Forum|11 years ago
April 21, 2015

Hallo Chantal

Danke für die Antwort.

Ich kann auf meinem Handy zwar die Rechnungsbeträge sehen.

Wenn ich aber Downloaden will passiert nix.

Das gleiche gilt für den Einzelverbindungsnachweis.

So das ich die Einzeldaten nicht einsehen kann.

Kannst du mir sagen, woran das liegt?

LG

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o2_Carina
Team
Forum|Forum|11 years ago
April 25, 2015

Hallo Loewe2003,

wenn du den Rechnungs-Download über dein Handy versuchst, kann es daran liegen. Nicht jedes Handy ist dazu in der Lage. Hast du das auch mal am PC versucht?

Gruß,

Carina