abgetrennt: Hallo liebes o2 Team. Möchte meine Nummer woanders hin mitnehmen. Was muss ich tun?

Sehr geehrte Damen und Herren,
seit Tagen versuche ich schon jemanden von O2 ans Telefon zu bekommen, jedoch wird man nach 90 Minuten Wartezeit rausgeworfen.
Ich habe einen Vertrag, der zum 29.04.2017 ausläuft. Hierzu bitte ich um Portierungsfreigabe zu meinem neuen Anbieter.
Ich möchte die Rufnummer gerne mitnehmen.

Weiterhin werde ich seit Tagen ständig von einer Rufnummer von O2 angerufen, die mit Kundenrückgewinnung wirbt.
Diese Nummer habe ich 2x zurückgerufen, schon habe ich Gebühren auf der Rechnung.

"Telefonate außerhalb Ihrer Flats".

Beim Emailkontakt bekommt man nur die Antwort, dass Emails eingestellt wurden.

Was ist denn Los bei Ihnen?

Keine Emails und 90 Minuten Wartezeit? Ein No-Go!