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[abgetrennt] Fehler bei Vertragsverlängerung oder Veräppelung?

  • January 18, 2018
  • 2 Antworten
  • 74 Aufrufe
i_reichardt
Besucher:in
hbae ähnliches Prolem, seit 2 Monaten mit Vertragsverlängerung das datenvolumen von 2 auf 20 im tarif "L" erhöht, schaltet trotzdem ab 2 GB auf "EGDE"-niveau herunter, total nervig!! kein musik-streamen mehr möglich nach wenigen tagen volumen abgedreht....

Lösung von Anonymous

Hallo @i_reichardt !

Bei dir ist es ein anderes Problem. Dein Vertrag wurde zwar umgestellt, aber das Datenlimit nicht erhöht. Ein Moderator wird wohl ein Ticket eröffnen und damit den Fehler an die Technik weitergeben.

Du wirst hier noch eine Information dazu erhalten.

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      2 Antworten

      A
      • Anonymous
      • Lösung
      • January 18, 2018
      Hallo @i_reichardt !

      Bei dir ist es ein anderes Problem. Dein Vertrag wurde zwar umgestellt, aber das Datenlimit nicht erhöht. Ein Moderator wird wohl ein Ticket eröffnen und damit den Fehler an die Technik weitergeben.

      Du wirst hier noch eine Information dazu erhalten.

        o2_Jan
        • o2_JanTeam
        • January 19, 2018
        Hallo i_reichardt,

        herzlich willkommen in der o2-https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg!

        Es ist so, wie @TBCMagic geschrieben hat: bei dir ist der Tarif auf die neuen Konditionen umgestellt worden, im System ist hingegen noch die alte Datenobergrenze festgelegt.

        Leider können wir das nicht hier vor Ort beheben, den Fehler habe ich jetzt aber weitergeleitet, damit klar ist, dass deine Daten intern auf die neuen Werte umgestellt werden müssen.

        Viele Grüße,

        Jan.

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