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Abbuchung und Rechnung trotz gekündigtem Vertrag

wr0429
Besucher:in
Mein Vertrag wurde zu Anfang 05/2017 gekündigt (Kundennummer:6020369131). Nun habe ich eine Rechnung für den Zeitraum 05.05.2017 – 04.06.2017 erhalten und am 20.06.2017 wurde auch abgebucht. Allerdings weiß ich nicht wofür? Zumal ich auch nicht die Rechnung einsehen kann. Im Kundenportal sind keinerlei Daten einsehbar. Ich bitte um kurzfristige Rückmeldung

Lösung von wr0429

hat sich erledigt konnte insoweit und zufrieden stellend geregelt werden

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11 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • June 20, 2017
Kann es sich dabei um den Datentarif handeln? https://hilfe.o2online.de/thread/179862-datentarif-rechnung-einsehen 

Liefen beide Verträge damals auf einer Rechnung oder kannst du nun auf die Datentarif-Rechnung zugreifen?

Wurde die Kündigung für den Mobilfunktarif bestätigt?

wr0429
Besucher:in
  • wr0429
  • Autor
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  • June 20, 2017
ja es ist ein Datentarif der noch nach der Kündigung des Mobilfunk Vertrags weiterlief. Der Mobilfunkvertrag wurde bereits schon vor gut einem Jahr beendet. Damals liefen beiden Verträge über eine Rechnung. Zuletzt gab es nur noch die Rechnung für den Datentarif. Wie gesagt im Kundenportal sehe ich gar keine Daten, weder Adresse noch Bank noch Vertragsinformationen noch Rechnugsinformationen

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • July 4, 2017
Hallo @wr0429,

leider ist in deinem Profil keine Rufnummer hinterlegt. Um dein Anliegen prüfen zu können, benötige ich deine Rufnummer per PN an @o2_Support‌. Wie du die PN verschicken kannst, wird dir in folgendem Dokument https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3004-pn-an-o2support erklärt. Bitte gib mir hier eine kurze Info, wenn du die PN verschickt hast.

Viele Grüße Bianca

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wr0429
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  • wr0429
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  • Besucher:in
  • July 9, 2017
Da ich kein Vertragsverhältnis mehr mit O2 habe ist da auch keine Telefonnumer hinterlegt

Frechnuss
Einsteiger:in
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  • Frechnuss
  • July 9, 2017
Bianca muss dich aber irgendwie finden, also sende ihr doch einfach deine Nummer.

Oder die Kundennummer unter der abgebucht wird.

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
wr0429
Besucher:in
  • wr0429
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  • Besucher:in
  • July 10, 2017
ich habe keine Nummer. Der Vertrag ist gekündigt und zwar schon länger. Und heute bekomme ich wieder eine Rechnung. Auf Nachrichten wird auch nicht geantwortet.

bielo
Legende
  • bielo
  • July 10, 2017
Auf dem Kontoauszug, steht da ein Verwendungszweck? Der wäre dann von Interesse. Auch alte Rufnummern können helfen. Ansonsten kann man dir hier nicht helfen und du müsstest dann schriftlich reklamieren.

m.E. ist es die Schlussrechnung. Wann genau im Mai war der Vertrag zu Ende?

wr0429
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  • wr0429
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 10, 2017
nein da steht nur eine Kundennummer, die habe ich aber auch wie gefordert per PN geschickt.

bielo
Legende
  • bielo
  • July 10, 2017
Nun gut, dann mache es eben schriftlich.

wr0429
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  • wr0429
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  • Besucher:in
  • Lösung
  • July 10, 2017
hat sich erledigt konnte insoweit und zufrieden stellend geregelt werden

    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 10, 2017
    Danke für die Rückmeldung. Dann schließe ich hier ab und bei Bedarf kann ein neuer Thread eröffnet werden.



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