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Abbuchung trotz Kündigung

  • April 3, 2018
  • 4 Antworten
  • 351 Aufrufe
justusm
Besucher:in
Hallo,

meinen Mobilfunkvertrag bei o2 habe ich zum 27.2.2018 gekündigt und auch eine Kündigungsbestätigung erhalten.

Trotzdem wurde mir am 2.4.2018 erneut Geld abgebucht (erstaunlicherweise etwas weniger als die Beträge, die normalerweise abgebucht wurden). Da ich meine Rechungen nicht mehr einsehbar sind, kann ich auch nicht nachvollziehen, wie diese Abbuchung zustande kommt.

Gibt es da eine Möglichkeit die letzte Rechung nochmal einzusehen bzw. heraus zu finden, wie diese Abbuchung zustande kommt?

Danke schonmal im Vorraus.

Lösung von o2_Steffen

Hallo @justusm,

die Vermutung von @stefanniehaus & @Sächsin waren hier richtig, deine aktuelle Rechnung beinhaltet den Abrechnungszeitraum vom 01.02 - 28.02, und dein Tarif wurde zum 27.02 bei uns deaktiviert.

Ich habe dir diese Rechnung soeben noch einmal per Post zugesendet, damit du auch einen Einblick auf diese hast.

LG Steffen

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    4 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Über welchen Abrechnungszeitraum geht die Rechnung denn?

    Wenn am 02.04. abgebucht wurde, dürfte dein regelmässiger Abrechnungszeitraum ja bis um den 20. eines Monats herum gehen. Und der 27.02. liegt ja dann noch im letzten Abrechnungszeitraum.

    Wurde im Anschluss noch die Rufnummer portiert?

    Nichts desto trotz kann dir ein Moderator die Rechnung zukommen lassen, wenn du selbst icht mehr drauf zugreifen kannst.

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • April 3, 2018
      Das nach einem Vertragsende nochmal Geld abgebucht wird, ist völlig normal, denn Mobilfunkverträge werden rückwirkend berechnet.

      Wenn dir am 2.4.18 (sehr ungewöhnlich, da der 2.4. ein Feiertag war) der Betrag abgebucht wurde, wurde die Rechnung rund 7 Tage davor erstellt und weiter 7 Tage vor Rechnungsstellung endete dein Rechnungslauf.

      Hast du evtl. auch deine Rufnummer mitgenommen?

      Ein o2-Moderator wird sich hier im Thread melden und kann dir dann weiterhelfen.

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      o2_Steffen
      • o2_SteffenTeam
      • Team
      • Lösung
      • April 5, 2018
      Hallo @justusm,

      die Vermutung von @stefanniehaus & @Sächsin waren hier richtig, deine aktuelle Rechnung beinhaltet den Abrechnungszeitraum vom 01.02 - 28.02, und dein Tarif wurde zum 27.02 bei uns deaktiviert.

      Ich habe dir diese Rechnung soeben noch einmal per Post zugesendet, damit du auch einen Einblick auf diese hast.

      LG Steffen

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        justusm
        Besucher:in
        • justusm
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 6, 2018
        Hallo Steffen,

        vielen Dank für die Antwort.

        Ich hoffe, dass sich das dadurch geklärt hat.

        Grüße Justus

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