Abbuchung trotz Kündigung

Guten Abend,

ich hoffe das ich hier endlich auf eine kompetente Ansprechstelle gestossen bin um mein Anliegen als Ehemaliger O2 Kunde abschließend klären und aus der Welt räumen zu können.

Leider hat man ja wenn die O2-Rufnummer zu einem anderen Netzanbieter portiert wurde, keine Chancen mehr sich in MeinO2 anzumelden oder die Kundenbetreuung zu erreichen. Die Telefon-Hotline ist nie erreichbar und der Chat ist überlastet.

Jetzt zu meinem Anliegen: Ich habe meinen Vertrag zum 11.02.2016 schriftlich von O2 bestätigt gekündigt. Die Rufnummernportierung erfolte zum bereits Mitte Januar (per Email von O2 bestätigt). Warum und für welche Leistungen buchen Sie bis heute immer noch willkürliche Beträge, mal 14€ monatlich, mal 29€ von meinem Konto ab???

Ich habe über diese Beträge niemals Rechnungen erhalten. Zudem ist ja auch der MeinO2 Zugang nach der Rufnummerportierung gesperrt worden.

Ich bitte umgehend um Klärung, anderfalls muss ich die Lastschriften über die Bank rückbuchen lassen.

Meine Kd.-Nr.: 15272279

Mit freundlichen Grüßen

Gisela Scheck