Abbuchung Internet Pack trotz ausgeschalteter mobiler Daten

Obwohl die mobilen Daten ausgeschaltet sind und die Funktion Datensparen eingeschaltet ist, wird immer mal wieder ein Day-Pack für das Internet abgebucht.
Für ein Kind, was die Kosten für die Aufladung und Nutzung des Handys selber zahlen muss, viel Geld, auch wenn es pro Tag nur 99 Cent sind.
Wir sind uns sicher, dass die mobilen Daten ausgeschaltet sind, es passierte auch während meiner Anwesenheit, als ich kurz vorher nochmal kontrolliert hatte, ob die mobilen Daten auch wirklich ausgeschaltet sind.
Es geht nicht, dass immer Abbuchung stattfinden für Dinge, die gar nicht in Anspruch genommen wurden.
In diesem Haushalt gibt es 6 Mobiltelefone mit Prepaid-Karten anderer Anbieter, bei keinem anderen Anbieter tritt dieses Problem auf.
Wie es scheint, kommt das bei O2 öfter vor, wie kann dieses Problem gelöst werden?
Unsere Alternative wäre, wenn das Guthaben aufgebraucht ist, einfach den Anbieter zu wechseln, dann hätte das Kind aber auch eine neue Rufnummer, oder nur so wenig Guthaben aufladen, dass es nicht reicht, um ein Daypack abzubuchen, dann reicht das Guthaben aber evtl. nicht aus, um im Notfall von unterwegs mal zu telefonieren.