Abbuchung erfolgt - Rechnung liegt nicht vor

Ich habe einen Hinweis auf eine neue Rechnung erhalten, die auch bereits abgebucht wurde.

Leider sagt mir die Kundennummer nichts - ich habe mehrere Verträge, von denen einer eigentlich

mit schriftlicher Rechnung gebucht ist: evtl. könnte es sich um diesen handeln, aber in diesem

Fall wäre der Rechnungsbetrag viel zu hoch.

Ich kann nicht mal online gehen, weil ich keine Ahnung habe, um welche Tel-Nr. es sich handelt!

Seit letzter Woche versuche ich verzweifelt, den Telefonsupport zu erreichen - Fehlanzeige!

Auch per Chat hatte ich bisher Pech: ich solle den Telefonsupport anrufen!

Ich komme mir inzwischen richtig veräppelt vor: was soll das Ganze??

Die Rechnungen müssen gebucht werden und ich benötige dringend die Zuordnung der Tel-Nr.

Können Sie mir weiterhelfen?