[90602 ] Kein Netzempfang

Hallo cmeyer1101,

 

erstmal herzlich Willkommen im Forum. Da uns dort keinerlei Störungen oder Einschränkunen bekannt sind und es vor zwei Wochen ja auch noch funktioniert hat, sollte das überprüft werden. Bitte melde dich dazu an der Hotline oder im Chat, damit ein Fehlerticket erstellt und weitergeleitet werden kann.

 

Gruß,

Carina

Hallo O2

Ich nutze ein Sony Xperia Z und meine Adresse lautet Metzgerfeld 1 90602 Seligenporten. Ich wohne hier seit dem 01.11.13 und hatte bis dato immer Guten Handyempfang, wenn auch nur edge. Seit kurzem habe ich im Nahbereich meines Hauses gar keinen Empfang mehr. Besonders verwunderlich da ich 500 m entfernt noch vollen lte-empfang habe. An der simkarte liegt es nicht, habe ich erst neu bestellt, am Handy liegt es nicht geht wo anders auch in allen netzarten.

Warum habe ich hier keinen Empfang mehr?
Habe ich ein Sonderkündigungsrecht? Handy ohne Empfang ist für mich nutzlos.

Bin seit Ewigkeiten O2 und vorher Viag intercom Kunde und würde zwar ungern zu einem anderen Anbieter aber die Situation ist nicht tragbar!

Bitte keine Antwort wegen abdeckungsplan und Störung. Laut Plan sollte ich edge und lte Empfang haben. Störungen liegen keine vor.

Bitte um schnelle Antwort
Christopher Meyer

Moin.

 

Hast du direkt "Kein Netz" angezeigt, oder leere Empfangsbalken?

 

Ist es genauso wenn du den Netzmodus auf "Nur GSM" stellst?

 

Sonderlich nah ist der nächste Mast nicht bei dir, auf der Netzabdeckungskarte sieht man, dass in der unmittelbaren Nähe die Outdoorversorgung (orange statt blau) beginnt:

Gibt es neue Gebäude, Baustellen, wurde saniert?

 

Grüße, Katja

Hallo!

Habe gar kein Netz das heißt bei Android rotes x über den empfangsbalken..

Die verschiedenen Modi habe ich schon probiert findet auch im gsm Modus nichts. Obwohl sehr guter edge Empfang auch indoor vorhanden sein sollte.

Wenn ich bei den verschiedenen Modi auf Dienstanbieter wählen gehe wird mir immer kein Netzwerk verfügbar angezeigt.

Außer :
Wenn ich im lte Modus bin wird mir als mögliche netzversorger die Telekom angezeigt und O2-de mit einem haussymbol.

Das macht auch Sinn, da ich wie gesagt lte Empfang haben sollte.

Wenn ich allerdings dieses Netz auswähle bekomme ich noch einiger zeit die Fehlermeldung "ausgewähltes Netz nicht verfügbar ".

Das funktioniert auch nicht wenn ich aus dem Haus herausgehe und bis zur Hauptstraße (ca.400m) der basisstation entgegenlaufe. Nach weiteren 200 m habe ich vollem Empfang.

Kommt mir alles sehr komisch, aber egal mir reicht auch edge, nur besteht hier das gleiche Problem obwohl der Empfang sehr gut sein sollte.

An meinem Handy kann es nicht liegen, da ich mir dem gleichen gerät vor kurzem noch Guten Empfang hatte und z.b. in Nürnberg auch aktuell noch habe.

Grüße

Hallo cmeyer1101,

 

uns sind keine Einschränkungen auf der versorgenden Basisstation bekannt.

 

Wichtig wäre auf jeden Fall noch die Antwort auf die Frage, die @Frechnuss gestellt hat.

Gibt oder gab es eine Baustelle/ Gerüste/ sanierte, oder neu isolierte Gebäude in der Umgebung?

 

Gruß

Christian

Hallo!

In unmittelbarer Umgebun gibt es weder Baustellen noch neu gedämmte oder sanierte Häuser. Auch gibt es keine Gerüste oder ähnliches.

Ich betone nochmal:

Vor kurzem ging es noch, wenn auch edge, jetzt geht gar nix mehr.

In der Gegend hat sich auch nichts geändert ausser anscheinend das O2 Netz?

Mein Handy funktioniert, wo anders habe ich auch Netz!

Ich bitte um einen Lösungsvorschlag.

Ist ja nicht eure schuld aber mit meinem Problem steh ich ja nicht alleine da, wenn ich das forum anschau.

Danke!

Hallo cmeyer1101,

 

da Du beim letzten Mal keine PLZ im Betreff angegeben hast, sehe ich erst jetzt, dass Du zu dem Thema ja bereits einen Thread eröffnet hattest. Ich habe beide Beiträge daher jetzt zusammengeführt.

Ich kann mich an der Stelle nur dem Rat von Carina anschließen die Störung über die Hotline, oder den Chat zu melden, da uns weder Störungen, noch Änderungen am Mobilfunknetz bekannt sind.

 

Gruß

Christian