77830 kein Netz seit Anfang 2016

Ende 2015 habe ich meinen Vertrag erhalten. Das Netz war hier in 77830 nie besonders gut. Aber man konnte telefonieren. Nach wenigen Monaten ging nichts mehr. Keine SMS ging aus/ein sowie telefonieren. Wenig später gehen mit Mühe manche SMS durch. Telefonieren geht weiterhin nicht. Ein Gespräch mit dem Kundenservice brachte nichts. Man wüsste nicht wo das Problem liege. Kosten konnten weder erstattet noch gesenkt werden. Seit knapp einer Woche habe ich einen neuen Vertrag. Neues Handy+Tarif. Keine Veränderung. SMS gehen gerade so durch. Telefonieren null. Auch nicht vor der Haustüre. Mein aktuelles Handy (Galaxy s8+) würde Vowifi unterstützen. In den Einstellungen ist jedoch die Funktion nicht vorhanden. Ein anderes Handy kommt für mich nicht in Frage. Einen anderen Anbieter möchte ich ebenfalls nicht. Was könnte ich bzw. O2 unternehmen? Was muss getan werden um zumindest vowifi nutzen zu können?

Lg Martin