Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

76846: kein O2 Netz mehr

  • September 4, 2014
  • 11 Antworten
  • 57 Aufrufe
Heiko74
Besucher:in
Seit ich mein neues Handy habe hab nur schlecht oder meisten kein Empfang

 

Edit: Verschoben und PLZ ergänzt.

Lösung von o2_Carina

Hallo Heiko74,

 

das ist natürlich ärgerlich. Hier müssen wir leider das Ende der Störung abwarten, damit eine Überprüfung eingeleitet werden kann. Wenn ihr also ab dem 16.09. noch Probleme an der Adresse habt, meldet euch bitte an der Hotline, um ein Fehlerticket erstellen zu lassen. Dabei kann auch gleich eine Entschädigung für die entstandene Ausfallzeit erstellt werden.

 

Gruß,

Carina

    Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

    11 Antworten

    Heiko74
    Besucher:in
    • Heiko74
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 4, 2014
    Postleitzahl 76846
    Heiko74
    Besucher:in
    • Heiko74
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 4, 2014
    Seit ich mein neues Handy habe (sony xperia z2)hab ich nur noch schlechter oder keinen Empfang Postleitzahl 76846
    LMSMDK
    Legende
    Forum|alt.badge.img+26
    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • September 4, 2014
    Hallo Heiko,

     

    laut Live-Check KLICK sind an der Basisstation Wartungsarbeiten.

     

    Wenn du die SIM in dein altes Gerät machst, hast du dann besseren Empfang. Laut Netzabdeckung ist diese allgemein nicht so toll.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    Heiko74
    Besucher:in
    • Heiko74
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 4, 2014
    Mit meinem alten Handy hatte wenigstens 3-4 Balken Empfang, durch die neue simKarte, ist kleiner als die alte, kann ich nicht tauschen
    o2_Christian
    Forum|alt.badge.img+19
    Hallo Heiko74,

     

    hast Du die Schwierigkeiten mit dem Empfang denn nur an der genannten PLZ und an anderen Orten funktioniert es normal?

    Wenn Du Deine Karte schon nicht in einem anderen Handy testen kannst, kennst Du andere o2 Kunden, die an der PLZ ebenfalls Schwierigkeiten mit dem Empfang haben? (auch schon vor dem 01.09.)

     

    Gruß

    Christian

    Heiko74
    Besucher:in
    • Heiko74
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 5, 2014
    Meine eine schwägerin hat auch das z2 und meine Frau auch die haben die gleiche probleme ich aber andere die haben Empfang
    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • September 5, 2014
    Hallo Heiko74,

     

    die große Frage lautet hier: Seit wann sind die Probleme vorhanden?

     

    Also seit dem 01.09. besteht in dem Postleitzahlengebiet eine Störung. Die wird vorraussichtlich noch bis zum 15.09. andauern. Wenn die Probleme also erst am 01.09. begonnen haben, liegt es an der Störung.

     

    Gruß,

    Carina

    Heiko74
    Besucher:in
    • Heiko74
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 5, 2014
    Seit Mitte August da hat es angefangen und für was soll ich gebühren zahlen für kein netz? Mir geht das so langsam auf den Geist nicht mehr erreichbar zu sein dann brauch ich auch kein Handy
    o2_Christian
    Forum|alt.badge.img+19
    Heiko74 schrieb:
    Meine eine schwägerin hat auch das z2 und meine Frau auch die haben die gleiche probleme ich aber andere die haben Empfang
    Verstehe ich Dich richtig, dass nur Du keinen Empfang hast, Deine Frau und Deine Schwägerin schon?

     

    In diesem Fall wäre eindeutig dein Handy der Übeltäter.

     

    Gruß

    Christian

    Heiko74
    Besucher:in
    • Heiko74
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 5, 2014
    Nein wir haben alle 3 das gleiche Handy und keinen oder selten Empfang
    Ich wohne hier nun mal un bin nicht mehr erreichbar das ist sch...
    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • September 5, 2014
    Hallo Heiko74,

     

    das ist natürlich ärgerlich. Hier müssen wir leider das Ende der Störung abwarten, damit eine Überprüfung eingeleitet werden kann. Wenn ihr also ab dem 16.09. noch Probleme an der Adresse habt, meldet euch bitte an der Hotline, um ein Fehlerticket erstellen zu lassen. Dabei kann auch gleich eine Entschädigung für die entstandene Ausfallzeit erstellt werden.

     

    Gruß,

    Carina

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica