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Warum O2
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76698 Ubstadt-Weiher Ortsteil Stettfeld

  • June 9, 2012
  • 7 Antworten
  • 87 Aufrufe
ralfs1969
Besucher:in
Hier in der Gemeinde 76698 Ubstadt-Weiher > Ortsteil Stettfeld > Strasse Marcellusplatz steht ein O2-Sender mit GSM/Edge. Seit Anfang Mai ist hier ein Telefonieren im O2-Netz unmöglich. Das betrifft alle die eine O2-Karte besitzen und ist unabhängig vom Handy oder Teilnehmer, auch Bekannte mit O2-Netz klagen über das gleiche Problem.

 

Das Handy zeigt volle Empfangsstärke (je nach Handy 4 oder 5 Balken), aber sobald ein Gespräch aufgebaut ist bricht es auf einen Balken ein und es ist kein vernünftiges Gespräch möglich, die Teilnehmer verstehen sich einfach nicht. Das gleiche Problem war auch in 2011 schon mal fast ein halbes Jahr lang vorhanden und dort wurde erst sehr spät nach vielfachen Reklamationen für Abhilfe gesorgt. Danach war alles wieder wie zuvor und man hatte auch wieder Vollausschlag bei der Sendelestung während einer Verbindung und die Sprachqualität war 1a.

 

Es ist sehr ärgerlich dass dieses Problem jetzt schon wieder vorliegt. Alle mit denen ich gesprochen habe und dieses Problem bestätigen sind echt sauer und überlegen zum nächst möglihce Termin das Netz zu wechseln, wenn das Problem wieder solange andauern sollte.

 

Der jetzige Startzeitpunkt der Störung fällt genau mit den Aufbauarbeiten für einen Jahrmarkt an genau dieser Stelle zusammen, vielleicht ist da ja ein Zusammenhang. Es ist direkt die Ortsmitte.

 

mfg Ralf S.

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    7 Antworten

    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • June 9, 2012
    Eine allgemeine Störungsmeldung hab ich für den Bereich Marcellusplatz und Umgebung in 76698 nicht vorliegen.

     

    Allerdings fällt dieser Platz in ein sogenanntes Outdoor-Gebiet, heißt, draußen sollte man dort keine Schwierigkeiten haben, innerhalb von Gebäuden kann dies aber auftreten.

     

    Wenn ihr euch dort aufhaltet, sind euch die Qualitätsprobleme drinnen oder draußen aufgefallen?

     

    ralfs1969 schrieb:
    Der jetzige Startzeitpunkt der Störung fällt genau mit den Aufbauarbeiten für einen Jahrmarkt an genau dieser Stelle zusammen, vielleicht ist da ja ein Zusammenhang. Es ist direkt die Ortsmitte.

    Die Wahrscheinlichkeit ist sehr hoch, da (je nach Jahrmarktsgröße) die aufgestellten Karussels durch ihre Stahlträger, Höhe etc. den Funk beeinträchtigen können. Wie lang geht der Jahrmarkt denn bei euch noch?

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    ralfs1969
    Besucher:in
    • ralfs1969
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 9, 2012
    Das Problem ist sowohl Indoor wie Outdoor. Bevor die Störung da war hat es ja auch Indoor sehr gut funktioniert.

     

    Es ist derzeit im ganzen Ort (ca. 2000 Einwohner, also recht klein) mit dieser Qualität überhaupt kein vernünftiges telefonieren über das 02-Netz möglich, die Anrufer legen immer wieder auf da sie mich nicht verstehen und ich höre auch nur Fragmente von dem was sie sagen.

    Genau den gleichen Effekt bestätigen Leute mit denen ich gesprochen habe und von denen ich weiss dass sie auch ein Simcard im O2-Netz haben.

     

    Der Jahrmarkt war nur ein Wochenende, ist alles schon lange wieder abgebaut. Der Beginn der Störung fiel halt auffällig genau mit dem Startzeitpunkt für den Aufbau zusammen.

    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • June 9, 2012
    Ach so, dann kann man den Jahrmarkt natürlich ausschließen.

     

    Wenn ihr es noch nicht gemacht habt, solltet ihr auf jeden Fall eine Fehlermeldung aufnehmen (gib die Info auch bitte an deine Bekannten weiter).

     

    Das ist z. B. auch hier per Mail möglich.

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    ralfs1969
    Besucher:in
    • ralfs1969
    • Autor
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    • July 6, 2012
    Ich kann leider nicht direkt bei 02 die Störung melden da ich kein Direktkunde bin sondern eine Mobilcom-Debitel 02-Simcard habe.

    Mittlerweile hat ein Bekannter die Störung gemeldet, aber es passiert einfach nichts. Ich höre von vielen Bekannten und Nachbarn dass die auch alle das gleiche Problem haben wenn sie eine 02-Sim besitzen.

     

    Wann wird da endlich was passieren???

    ralfs1969
    Besucher:in
    • ralfs1969
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    • July 18, 2012
    Noch immer ist nichts passiert obwohl die Störung offiziell gemeldet ist und das auch von mehreren Leuten. Ich bin jetzt langsam stinke sauer :frowning

    ralfs1969
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    • ralfs1969
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    • January 1, 2013
    Also ich bin richtig enttäuscht von O2. Nachdem im Jahr 2011 schon mal ein fast halbes Jahr das gleiche Problem vorhanden war  und man nicht telefonieren konnte, dauert die jetzige Störung schon wieder 7 Monate und nichts passiert!!! Ich und viele Bekannte haben schon über alle möglichen Wege reklamiert und nichts, aber auch wirklich nichts passiert :frowning

     

    Ich habe mit sehr vielen Leuten im Dorf Kontakt und alle die auch O2 nutzen bestätigen das Problem. Mittlerweile weiss ich von mindestens 20 Leuten dass sie ihren Vertrag mit O2 zum Vertragsende kündigen werden oder dies bereits getan haben.

     

    Ich verstehe dass es immer mal technische Probleme geben kann, aber eine solche Ignoranz habe ich bisher noch nicht erlebt.

     

    Ralf

    o2_Henning
    • o2_HenningTeam
    • Team
    • January 2, 2013
    Für Stettfeld gibt es seit Monaten keine Störungsmeldungen.Die betroffenen o2 Kunden sollen sich doch bitte wegen eines Tickets an die Kundenbetreuung wenden, damit wir das prüfen können.

     

    Btw. gibt es auch keinen o2 Sender am Marcellusplatz.

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