73033 Göppingen: Schlechter Empfang von O2 seit 1. Dezember

Hallo Liebe Mitgliedern und O2 Team (falls es gibt jemand), tut mir Leid wenn ich schriftliche Fehlern habe aber ich bin sicher, Ihr versteht was ich sagen will.

Früher war ich beim Base aber in Mitte 2016 wurde ich zu O2 Übertragen. So lange ich beim Base war, hat ich nie irgendwelche Probleme gehabt. Es hat sich aber geändert als ich zu O2 kam, hier möchte ich aber eine bestimmte Problem diskutieren. Schlechte Signal Empfang

Jetzt bin ich O2 Kunde seit etwa 4-5, ja O2 Verbindung ist nicht so gut überall in Deutschland aber ich hatte nie solche Problem in meiner Stadt gehabt. Ich hatte immer gute Signal, egal wo in meiner Stadt ich war. Ich habe 3GB LTE Flat so ich wusste immer das ich kann schnell Internet surfen oder Youtuben. Ich wohne in Mitte der Stadt, und hatte immer sehr gut Empfang auch zu Hause.

Aber seit 1 Dezember 2016, es ist nicht mehr das selbe, meistens wann ich zu Hause bin, bekomme ich sehr Schwach bis KEIN signal. Kein Signal bedeutet Kein Signal, ich bin für meine Kollegen nicht mehr erreichbar, ich bekomme ab und zu einige SMS das jemand hat versucht mich an zu rufen. Ich fürchte dass das SMS bekomme ich auch nicht für jede verpasste Anruf. Manchmal wann ich ein Anruf genommen habe, oft ist es abgebrochen wegen schlechte signal. Also wann ich jemand Anrufen will, oder es eine wichtige Anruf ist, ich muss von mein Wohnung raus kommen um mit jemand richtig sprechen zu können.

Erst Ich hatte gedacht vielleicht mein Handy (Note 3 N9005) hast Problem, ich habe mein SIM Karte in andere Handy (THL T11, China Handy aber gute Qualität Dual SIM Standby 3g Handy) benutzt, gleiche Problem, dann hatte ich das SIM mit meinen alten Samsung J700V benutzt. Und den selbe Ergebnis.

Ich habe versucht O2 Kundensupport an zu rufen, Hilflos. Komme ich nie mit jemand sprechen zu können. Ich habe mehrmals O2 Shop in der nahe besucht, die nehmen mich klar für jemand der nichts kennt. Oder vielleicht Sie selbst kennen nicht wie alles (2g, 3g, 4g, Dual Standby usw.) funktioniert.

Am 9 Dezember habe ich O2 Shop mit alle 3 Handys besucht, und zu dem person da gesagt, bitte gucken Sie mal welche Handy hast Signal problem, und wenn alle 3 haben Signal Problem, dann bitte schauen Sie irgendein Handy von Ihnen das mir gute Signal gibt. Der person von O2 Shop nach seine versuchen mich mein Note 3 N9005 empfohlen aber auch damit konnte er wegen schlechte signal nichts machen, er war von mir erlaubt irgendwelche Handy Zurückzusetzen. Und wann er wusste, er kann nichts machen, er war fast beleidigend, Ich wusste er hat versucht und war Hilflos, jetzt war er etwa genervt, ich habe das O2 Shop verlassen.

Auf die O2 Website ein Störungsmeldung gemacht, aber O2 sagt alles ist gut und mein Meldung ist unklar. Ich füge hier ein SMS ein, jemand hat versucht gestern mich am 19:11 Uhr anzurufen, und heute morgen bekomme ich das SMS um 04:28 Uhr.

Bis Ende November bekam ich Verpasste Anruf SMS vielleicht etwa 1-3 mal im Monat, seit 1 Dezember komme ich solche SMS 1-3 mal pro Tag, und O2 sagt alles ist in Ordnung.

Wie...?