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60GB Sommeraktion

  • September 10, 2018
  • 5 Antworten
  • 350 Aufrufe
dorfjunge23
Besucher:in
Hallo o2-Team,

ich habe am 17.08.2018 17:57 Uhr angerufen, um die 60 GB Sommeraktion zu buchen.
Als Starttermin habe ich den kommenden Rechnungsmonat (15.09.-14.10.) angegeben.

Laut Hotline-Mitarbeiter sollte ich innerhalb von 24h nach Anruf eine Bestätigung per SMS bekommen. Diese ist bisher nicht angekommen.

Wurde der Datensnack korrekt gebucht?

Vielen Dank im Voraus für eine Info.

Lösung von o2_Dennis

Hallo dorfjunge23,

eine Stunde und 12 Minuten nach deiner Nachricht, hat unser System eine Mail an dich verschickt. Die 60 GB sind inzwischen aktiv. 🙂

VG,
Dennis

      5 Antworten

      bielo
      Legende
      • bielo
      • September 10, 2018
      Am 15.9. kommt SMS und Email
        dorfjunge23
        Besucher:in
        • dorfjunge23
        • Autor
        • Besucher:in
        • September 10, 2018
        Am 15.9. kommt SMS und Email

        Und wie kann ich heraus finden, ob der Snack wirklich gebucht wurde?
        bielo
        Legende
        • bielo
        • September 10, 2018
        So keine SMS kommt, frag hier wieder an. Ggf prüft ein Mod das vorher schon mal.
        dorfjunge23
        Besucher:in
        • dorfjunge23
        • Autor
        • Besucher:in
        • September 15, 2018
        Guten Morgen,

        heute hat der neue Rechnungsmonat begonnen, und es kam weder eine SMS noch eine Email.
        Auch in der Mein o2-App werden weiterhin nur die üblichen 10GB Volumen angezeigt.

        Kann hier bitte ein Moderator drauf schauen? Ich habe ab nächster Woche für zwei Wochen keinen WLAN-Zugriff, so dass hier die Sommeraktion wie gerufen kam und von mir bewusst auf Ende September gelegt wurde...

        Danke.
        o2_Dennis
        • o2_DennisModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • September 17, 2018
        Hallo dorfjunge23,

        eine Stunde und 12 Minuten nach deiner Nachricht, hat unser System eine Mail an dich verschickt. Die 60 GB sind inzwischen aktiv. 🙂

        VG,
        Dennis
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