50679 Köln Netz sehr schlecht trotz Netzcheck "sehr gut"

Forum|Forum|11 years ago
July 2, 2014
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cosmopolitan
Besucher:in

Hallo o2,

an folgender Anschrift ist das Netz extrem schlecht (90% GPRS, 10% EDGE) obwohl lt Netzcheck 4G sehr gut angezeigt wird. Dies geht nicht nur mir mit einem iPhone 5S so, sondern auch mehrere Kollegen (alle die o2 Kunde sind ☺️ beklagen dasselbe Problem.

Bitte prüfen.

Vielen Dank!

Deutz-Mülheimer-Str. 22-24

50679 Köln

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o2_Ilona2
Team
Forum|Forum|11 years ago
July 2, 2014

Hallo cosmopolitan,

in welchem Netzmodus nutzt ihr eure Geräte denn? Ist dein Tarif LTE-fähig?

Lieben Gruß

Ilona

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cosmopolitan
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|11 years ago
July 2, 2014

Hallo Ilona,
Es sind alles 4G fähige Endgeräte in Tarifen mit 4G (ein Kollege hat sogar extra das Upgrade M mit 1GB inkl LTE ohne Verbesserung gebucht)

Netzmodus inkl 4G

Danke!

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o2_Ilona2
Team
Forum|Forum|11 years ago
July 3, 2014

Mmh, das ist merkwürdig. Habt ihr denn schon einmal ein Fehlerticket durch die Kundenbetreuung aufnehmen lassen, damit die Technik das genauer überprüfen kann?