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500mb Datenvolumen in weniger als 24Std.?

  • June 10, 2015
  • 12 Antworten
  • 390 Aufrufe

Lee-Ann89
Besucher:in
Hallo,

mein Internet am Handy war letzten Monat ein paar Tage gesperrt. Am 29.05. habe ich den ausstehenden Betrag überwiesen und erhielt um 21 Uhr eine SMS, dass nach Neustart meines Handys, mein Internet wieder freigeschaltet ist.

Um 21:38 Uhr kam schon die SMS; mein Datenvolumen (500mb) sei fast aufgebraucht. In der kurzen Zeit war ich nur in Whatsapp.

Am 30.05. um ca 16 Uhr erhielt ich dann die SMS, dass mein Datenvolumen aufgebraucht sei und meine Geschwindigkeit bis zum 28.06. gedrosselt ist.

Mein Rechnungsmonat beginnt immer am 28., sprich zum Anfang des Rechnungsmonats war mein Internet noch gesperrt und innerhalb der ersten halben std bzw. der ersten 20 Std. war trotz geringer Nutzung meines Handys schon das komplette Datenvolumen aufgebraucht.

Die Statistik meines Iphones zeigt seit September 2013 11GB mobile Datennutzung an. Alle Updates etc werden nur über WLAN oder PC gemacht.

Wie kann ich also in so extrem kurzer Zeit so viel Datenvolumen verbraucht haben?

In meiner App waren direkt ca 500mb Verbrauch angezeigt. Dies änderte sich seitdem nicht. Kann es trotzdem sein, dass der Verbrauch nicht zurückgesetzt wurde? Zumal mein Internet schon im letzten Rechnungsmonat gedrosselt war und ich keine Geduld hab, "3 Std." Bis zum Seitenaufbau zu warten -> somit bei Drosselung selten noch im Internet surfe.

Ich habe schon einige Beiträge gelesen, aber ich kann leider immernoch keine plausible Erklärung dafür finden, da ich nichts geändert habe und noch nie so ein Problem hatte.

Das einzige war, dass ich nach 2 Monaten endlich das Surf-Upgrade zum 17.05. kündigen konnte & O2 mich ein paar mal wegen meines Tarifs versucht hat anzurufen 😣

Vielleicht kann mir ja jemand sagen, was da passiert ist? =)

Lösung von o2_Chantal

Hallo Lee-Ann89,

wie es genau dazu gekommen ist kannst du am besten über dein Handy sehen.

Du hast auch die Möglichkeit zu sehen für welche App - was verbraucht wurde.

Wie ich sehe kommst du mit dem Datenvolumen oft nicht hin. Wäre ein SurfUpgrade vielleicht wieder interessant für dich?

Lieben Gruß,

Chantal

12 Antworten

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  • Besucher:in
  • June 11, 2015
‌Ich würde da zunächst doch auf irgendeine App tippen. Sind wirklich alle Updates im mobil Netz abgeschaltet? Wie sieht es mit dem Datenverbrauch bei Whatts App aus, was sagt die Handyverbrauchsübersicht dazu? 500MB sind nicht viel, die kann man schnell verbrauchen. Hast Du in Whatts App ggf. viele Bilder oder Videos bekommen oder verschickt? Nutzt Du eine Cloud zur Datensicherung, Fotosicherung? Auch hier geht der Verbrauch schnell in die Höhe. Warst Du mit Deinem Handy während der Sperrung im WLAN eingebuchtet oder hat das Gerät ggf. nach Aufheben der Sperrung einiges nachzuholen gehabt, was Updates und Cloudsicherung angeht und sofern nicht alles im mobil Netz gesperrt war...


Lee-Ann89
Besucher:in
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  • June 13, 2015
Nein, habe ich alles schon nachgeschaut.

Habe alle updates etc nur mit wlan oder mit vorheriger nachfrage. Aber da mein internet seit 1 1/2 monaten schon gedrosselt ist, mache ich sowieso erst gar nichts in der richtung. Backups mache ich nur am laptop.

Ich war kurz nach der freischaltung auch sehr lange im wlan.


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  • June 14, 2015
‌Könnte es sein, daß Du zwischenzeitlich keine WLAN-Verbindung hattest und es nur nicht gemerkt hast? 500MB sind da schnell weg...


o2_Chantal
  • Team
  • Lösung
  • June 15, 2015
Hallo Lee-Ann89,

wie es genau dazu gekommen ist kannst du am besten über dein Handy sehen.

Du hast auch die Möglichkeit zu sehen für welche App - was verbraucht wurde.

Wie ich sehe kommst du mit dem Datenvolumen oft nicht hin. Wäre ein SurfUpgrade vielleicht wieder interessant für dich?

Lieben Gruß,

Chantal


Lee-Ann89
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  • June 24, 2015
Also ich war bei einer freundin im wlan, wo ich ohne nur E habe. Beim Iphone ist das sehr wenig und fällt eigtl direkt auf. Ehrlich gesagt kann ich es mir nicht vorstellen. Aber naja, herausfinden werde ich es wohl eh nie und glaube eine große chance, da einen kompromiss mit o2 zu finden, gibt es bestimmt leider auch nicht.

Habe mein handy schon gecheckt.. Da ich die statistiken seit 2013 nicht zurückgesetzt habe, ist alles (durch die zeit geteilt) absolut nicht als ursache in betracht zu ziehen.

Ja das stimmt.. Im frühling/sommer komme ich mit den 500mb auch nicht mehr hin, da ich sehr viel draussen bin. Möchte meinen tarif eigtl am liebsten umstellen auf mind 1gb, aber weiterhin nur flex.


Lee-Ann89
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  • June 24, 2015
Ich hatte schon über ein surfupgrade nachgedacht, jedoch möchte ich es nicht buchen, wenn mein rechnungsmonat nur noch ein paar tage beträgt und eine umstellung vom tarif sinnvoller wäre


Lee-Ann89
Besucher:in
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  • June 24, 2015
Ich hatte schon über ein surfupgrade nachgedacht, jedoch möchte ich es nicht buchen, wenn mein rechnungsmonat nur noch ein paar tage beträgt und eine umstellung vom tarif sinnvoller wäre


o2_Chantal
  • Team
  • June 27, 2015
Hallo Lee-Ann89,

in der Tat könnten wir deinen Tarif auch in den aktuellen Tarif umstellen.

Lieben Gruß,

Chantal


Lee-Ann89
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  • September 27, 2015
Hallo, könntet ihr meinen Vertrag in den aktuellen O2 All-in L Flex ändern??


o2_Carina
  • Team
  • September 29, 2015
Hallo Lee-Ann89,

du meinst den hier?



Soll die Umstellung zum nächsten Tag oder angepasst an deinen Rechnungslauf erfolgen?

Gruß,

Carina


Lee-Ann89
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 29, 2015
Genau den. Am Besten zum Rechnungsablauf. Vielen vielen Dank


o2_Carina
  • Team
  • September 30, 2015
Hallo Lee-Ann89,

der Tarifwechsel auf den All-In-L findet nun wie gewünscht angepasst an deinen Rechnungslauf zum 28.10. statt.

Gruß,

Carina