500 MB statt 250 MB in O2 smart M

Forum|Forum|11 years ago
January 28, 2015
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lucy81
Besucher:in

Ich habe eine neue sim bei O2 bestellt und aufgrund des doppelten Datenvolumen in den ersten 4 Monaten den Tarif O2 smart M gewählt. Heute habe ich aufgeladen und das pack aktiviert, jedoch ist nirgends ersichtlich, dass 500 MB inklusive sind, überall nur die 250. Hat das so seine Richtigkeit? Wie wird sicher gestellt, dass erst nach 500 MB gedrosselt wird? Hoffe ich bin im richtigen Unterforum gelandet. Falls nicht möchte ich mich entschuldigen und bitte den thread zu verschieben.
Lg, lucy

Lösung von Civeras

Hallo Lucy,

die Anfrage ist hier richtig. ☺️

Ruf am besten bei der 55383 an, dort wird der Bonus geändert.

VG

Civeras

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Civeras
Besucher:in
Lösung
Forum|Forum|11 years ago
January 28, 2015

Hallo Lucy,

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Ruf am besten bei der 55383 an, dort wird der Bonus geändert.

VG

Civeras

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Sascha258
Besucher:in
Forum|Forum|11 years ago
February 1, 2015

Bei mir besteht das gleiche Problem, wird es nicht automatisch angepasst/angezeigt? Habe meine Sim erst nach einigen Tagen aktiviert, ist das Problem dadurch entstanden? Bei Bestellung der Sim explizit das Smart M-Packet angegeben. Es ist irritierend das es nochmals aktiviert werden muss.

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o2_Marc
Team
Forum|Forum|11 years ago
February 1, 2015

Hi Sascha258,

wie ich sehe konnte dir mittlerweile bereits geholfen werden und die 500 MB sind nun auch für dich aktiv.

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3

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Tobi_1987
Besucher:in
Forum|Forum|10 years ago
March 17, 2016

Hallo,

ich habe mir eine Freikarte von euch bestellt. Ich teste gerade alle großen Anbietern bei mir in der Gegend um danach einen passenden Vertrag abzuschließen, außerhalb der Telekom.

Nachdem die Balkenanzeige bei mir zu Hause voll war und ich damit schon einmal zufrieden war, habe ich Geld aufgeladen und habe mir das Smart M, aufgrund der Aktion mit den 500MB für die ersten 3 Monate.

Warum habe ich nur 250MB erhalten oder hätte ich den Tarif von Anfang an bestellen müssen?

Vielen Dank im Voraus!

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o2_Antje
Moderatorin
Forum|Forum|10 years ago
March 17, 2016

Hallo Tobi1987.

Der Smart M hätte in diesem Fall direkt bei der Bestellung ausgewählt werden müssen.

Bei einer nachträglichen Buchung stehen dir nur 250 MB zur Verfügung.

Gruß

Antje

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Esnplayer
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
June 6, 2016

Hallo. Hab Smart M probleme. Ich 15€ aufgeladen und dann bekam ich nachrichten das es aktiv ist usw. Ja dann drücke ich im vorwahl *107# steht drauf nicht aktiv aber gucke dann im internet steht aktiv und dann mache ich mobile daten an das geht gar nicht hab kein 3G oder LTE.

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Martyn136
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
June 6, 2016

Wurde denn der Betrag für die entsprechende Smart Option schon vom Guthaben abgezogen und was sagt der Packmanager unter *117*1# bzw. wird im Onlinebereich angezeigt?