Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

'50 Freiminuten in alle dt. Netze' - nicht gültig?!

  • December 15, 2016
  • 2 Antworten
  • 255 Aufrufe
rr08
Besucher:in
Hallo,

in meinem Vertrag steht '50 Freiminuten in alle dt. Netze'. Trotzdem werden mir jeden Monat Verbindungen in Rechnung gestellt. Die 50 Freiminuten in alle dt. Netze  werden nicht abgezogen, sondern alle telefonierten Einheiten in Rechnung gestellt.

Könnte bitte jemand meine Rechnungen prüfen, dies ändern und zurückerstatten? Vielen Dank.

Lösung von o2_Marc

Hi rr08,

auf Seite 1 deiner Rechnung wird darauf hingewiesen, dass die 50 Frei-Minuten berücksichtigt werden.

Die restlichen Verbindungen müssen daher nach Berücksichtigung dieser entstanden sein.

Gruß,
Marc

2 Antworten

o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • Lösung
  • December 17, 2016
Hi rr08,

auf Seite 1 deiner Rechnung wird darauf hingewiesen, dass die 50 Frei-Minuten berücksichtigt werden.

Die restlichen Verbindungen müssen daher nach Berücksichtigung dieser entstanden sein.

Gruß,
Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
Kafe
Besucher:in
  • Kafe
  • Besucher:in
  • December 17, 2016
Tipp!

Laden Sie sich die Mein O2 App herunter. Dort können Sie komfortabel die verbrauchten Einheiten prüfen und überwachen.

Diese zeigt im Übrigen die genutzten Einheiten außerhalb von Flats an. Sie müssen folglich die 50 Freieinheiten von den angezeigten Minuten abziehen.

Auch der EVN hilft im Nachhinein bei der Kontrolle.

Gruß

Kafe

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica