42275 - UMTS Verbindung zu langsam

Guten Abend, habe ähnliches Problem im Raum Wuppertal (42275).

Es fühlt sich so an als ob die Verbindung sich auf ISDN-Geschwindigkeit runter setzt.

 

Mein Datenvolumen ist lange noch nicht erreicht.

 

mit freundlichen Grüßen

Die Verbindung ist bei mir in Südwest genau so bescheiden. Das ist nicht vertragsgemäß, nicht das erste Mal und nervt. Ich werde das Problem selber lösen, wenn´s O2 nicht tut.

Netter Avatar. hab ich mir nicht ausgesucht, übrigens.

Liebes O2-Team,

 

das Problem besteht weiterhin! Und zwar ist es nun permanent und Uhrzeit unabhängig. Eine so langsame Internetgeschwindigkeit ist echt nicht zumutbar! Pings jenseits von 2k Millesekunden.

 

Ich habe bereits die Hotline angerufen, wurde anschließend an der "Spezialabteilung" weitergeleitet. Nachdem ich über 10 Minuten in der Warteschlange war, ist mir die Warterei zu doof geworden. 

 

Das ganze ist echt nicht mehr hinnehmbar. Ich bin bereits 7 Jahre o2 Kunde und möchte dies eigentlich auch bleiben.

 

mit freundlichen Gruß.

Liebes O2-Team,

 

Das kann ich nur bestätigen...

 

In Wuppertal läuft seit einigen Tagen das mobile Internet unbenutzbar langsam.

 

Anbei ein paar Screenshots von der Speed Test App... Die sprechen für sich selbst.

 

Grüße

Hallo zusammen,

 

tut mir leid, dass ihr solche Schwierigkeiten habt. :frowning

 

Aktuell liegt mir so keine Störungsmeldung von den Technikern vor, dass musst aber natürlich nicht heißen, dass es dort keine Probleme gibt. Da sind wir/sie nämlich auch auf eure Infos angewiesen.

 

Triple_A schrieb:
Ich habe bereits die Hotline angerufen, wurde anschließend an der "Spezialabteilung" weitergeleitet. Nachdem ich über 10 Minuten in der Warteschlange war, ist mir die Warterei zu doof geworden. 

Super, dass du dich da schon gekümmert hast und schade, dass du dann aufgelegt hast. Gerade in den Fachabteilungen kann es zu Stoßzeiten zu längeren Wartezeiten kommen.

In jedem Fall solltet ihr Fehlertickets an der Kundenbetreuung aufgeben (wenn zwischenzeitlich nicht schon erfolgt).

 

Triple_A, ich hab dir auch noch ne PM zum Thema geschickt.

 

LG, Vivian