40476 - Kein Empfang Mobiles Internet

Aehm, welches Netz geht denn nicht ? LTE ? HSPA ? GPRS ?

 

Es ist schon unwahrscheinlich, das wg. evtl. einer ausgefallenen Stadion im ganzen "Düsseldorfer Norden" nicht mehr geht. 

 

Hast Du denn Dein Problem mal geschildert ? Zumindest hier erschliesst es sich mir nicht.

Wie Sie sicherlich bei genauem lesen meines Kommentares gelesen haben handelt es sich dabei um das Gebiet 40476 zb. Derendorf pempelforth golzheim....... es ist alles gestört, habe gar keinen Empfang in meiner Wohnung. Lte , hspa sogar gprs ist nicht möglich . Lwdeglich wenn ich mal ganz viel Glück habe geht ganz ganz selten gprs aber auch nur wenn ich im freien auf einem großen freien platz stehe

Hallo Mikromike,

 

es tut mir sehr leid, dass du von der Störung betroffen bist. :frowning

Es sind vor allem 2 Basisstationen betroffen. Eine an der Roßstraße/ Nähe Rolandstraße; eine Endzeit ist hier nicht bekannt. Die andere Station befindet sich beim Eisstadion an der Brehmstraße. Hier soll die Störung am 23.08. im Laufe des späten Abends behoben sein. ☺️ Probier dann einmal einen Neustart und prüfe auch gerne noch einmal den Live-Check.

 

Lieben Gruß

Ilona

 

Interresanter wird sein wann endlich die Station roßstraße behoben wird

langsam wird das ganze unlustig. seit ca. 2 wochen kann ich in der wohnung nicht mehr telefonieren, weil das gespräch immer abbricht. andauernd steht auf dem handy, dass ich kein netz habe. viele anrufe gehen direkt an die mailbox. das ist einfach nur noch eine farce.

 

und dafür zahle ich als student ein riesengeld, um mein handy nicht benutzen zu können. vom internet ganz zu schweigen!!

Hallo Alex0211,

 

tut mir leid, dass Du nicht einwandfrei telefonieren kannst. Gegebenfalls funktioniert das besser, wenn Du zeitweise zwischen 2G und 3G wechselst. Die Störung und Wartungsarbeiten sollten in den nächsten Tagen abgeschlossen sein.

 

Lieben Gruß

Miriam

 

Ich muss die beschriebenen Probleme leider so bestätigen.

Die Telefonie ist sehr instabil, mobile Daten funktionieren im gesamten PLZ-Gebiet überhaupt nicht.

 

Die Aussagen der Hotline sind leider absolut nicht befriedigend. Wann wird sich hier etwas ändern?

Hallo W_Weiss,

 

vom 03.-05.09. führen wir dort einige Arbeiten an den Sendemasten durch, danach sollte es dann wieder funktionieren. Meldet euch sonst gerne nochmal hier.

 

Beste Grüße,
Stephan

 

Vielen Dank für die Information.

 

Gerade kam die SMS von o2, dass man keine "technische Service-Beeinträchtigung innerhalb des Netzes feststellen konnte". Die Probleme bestehen allerdings noch immer.

 

Das ist natürlich auch eine Art mit Problemen umzugehen. :-(

Hallo W_Weiss,

 

wie Stephan bereits schrieb werden ja auch noch Wartungsarbeiten in dem PLZ-Bereich durchgeführt. Ich hoffe die Einschränkungen sind am Donnerstag behoben. Tut mir leid, dass ihr so geduldig sein müsst.

 

Liebe Grüße

Miriam

Das Problem besteht jetzt seit einem Monat und ich kann immer noch nicht zuhause telefonieren, geschweige denn surfen.  Das ist ein ganz schlechter Scherz und der garantiert letzte Vertrag bei o2.

 

Auf wiedersehen!

Ich kann die Probleme seit dem 02.08.2013 bestätigen.

Ich habe nach erneuter Störungsmeldung am 30.08.2013 (inzwischen der 3. Versuch im Abstand von 2 Wochen) beim O2 Netzteam nun via SMS die Nachricht erhalten, das mein Ticket mit dem Inhalt "es konnte keine techn. Servicebeeinträchtigung festgestellt werden" "gelöst" wurde.

 

Allerdings habe ich immer noch Probleme beim telefonieren. Gestern in der Zeit zwischen 22-23 Uhr ist das Gespräch 4x abgebrochen.

 

Sollten die Probleme mit den anstehenden Wartungsarbeiten nicht gelöst werden, möchte ich darauf hinweisen, das ich nach 3 erfolglosen Störungsbehebungen außerordentlich kündigen werde.

Die Fristen von jeweils 2 Wochen zur Behebung der Störung (diese Information habe ich von der Kündigungsabteilung in einem Telefonat am 16.08 erhalten) habe ich damit eingehalten.

 

 

Ergebnis für: Düsseldorf, NW, 40476, Deutschland

 

• [img]http://cdn2.spatialbuzz.com/cust/DCCB7552/postcodeChecker/images/green-31x31.gif[/img]Unser Netz funktioniert störungsfrei.Hier hatten Sie eine Zeitlang kein Netz? Bitte haben Sie Verständnis: In diesem Gebiet kam es in den vergangenen 24 Stunden zu Einschränkungen aufgrund eines Ausfalls, von Wartungsarbeiten oder Gewittern. Jetzt sollte das Netz wieder störungsfrei funktionieren.Update um 06:30 (halbstündliche Aktualisierung). Vor Kurzem gemeldete Störungen werden möglicherweise noch nicht angezeigt.

 

Generelle Netzabdeckung an diesem Standort

• [img]http://cdn2.spatialbuzz.com/cust/DCCB7552/images/bars5-31x31.gif[/img]Telefonie und Handy-SurfenGSM (2G/G/E/O)im Freien: sehr gut in Gebäuden: sehr gut
• [img]http://cdn2.spatialbuzz.com/cust/DCCB7552/images/bars5-31x31.gif[/img]Mobiles InternetUMTS/HSPA (3G/H/H+)im Freien: sehr gut in Gebäuden: sehr gut
• [img]http://cdn2.spatialbuzz.com/cust/DCCB7552/images/bars5-31x31.gif[/img]Mobiles High Speed InternetLTE (4G/L)im Freien: sehr gut in Gebäuden: sehr gut  

Die Wartungsarbeiten sollten nun abgeschlossen sein. Mein mobiles Internet basiert noch immer auf GPRS, 3G oder LTE sind nicht möglich! Anrufe werden nach einer zufälligen Zeit getrennt.

 

Langsam aber sicher bezweifle ich, dass o2 zeitnah in der Lage ist das Problem zu lösen!

Hallo W_Weiss,

 

hast Du Dein Handy mal neu gestartet? Wie sieht's bei anderen Nutzern aus? Die Arbeiten wurden gestern abgeschlossen, laut System läuft alles wieder.

 

Gruß

Miriam

 

Hallo Miriam,

 

ja, alles versucht.

Es funktioniert weder auf dem Smartphone, Tablet oder Stick. Im Haus gibt es maximal GPRS.

Nichts läuft, und das schon über einen Monat. Nachdem ich schon bei meiner Vertragsverlängerung nicht richtig aufgeklärt wurde nun erneut solche Vorkommnisse.

 

Bin schon an meiner Kündigung, adios o2.

ich habe jetzt zeitweilig gar keinen login mehr in das o2 netz. muss dann immer mein handy neu starten damit der sich ins netz einloggt.

 

habe gerade zwei testanrufe in verschiedene netze gemacht, das o2 netzteam möchte die daten dazu auswerten. werde am wochenende, bzw. spätestens montag mit weiteren o2 kunden hier am standort tests durchführen und die anrufdaten übermitteln.

habe die daten nun an o2 übermittelt. der freundliche herr aus der technikabteilung konnte mich auch kaum verstehen.

hallo liebes o2 team,

 

wie ist denn der status zu meinem ticket? ich habe immer noch probleme, bei der hotline war ich 10 min in der warteschlange und die abbrechenden anrufe, die schlechte sprachqualität auf grund der empfangsstörungen bzw die probleme das sich das handy ab und an automatisch aus dem netz auswählt sind wirklich nicht mehr tragbar :frowning

Hallo Nuggy,

 

tut mir leid, dass Du immer noch mit Einschränkungen zu kämpfen hast. Dein Fall wird noch von der Technik bearbeitet. Sorry, leider kann ich dir zur aktuell noch keine genauere Auskunft geben.

 

Gruß
Antje

 

wie ist denn der status? ich habe immer noch probleme

Ich kann die Probleme bestätigen. Leider bekomme ich kein 3G in der Gegend, dieses Problem tritt mit unterschiedlicher Hardware auf. Laut Hotline gibt es keine Probleme.

So langsam fühlt man sich nicht mehr ernst genommen!

@Nuggy

 

Das Ticket befindet sich noch in der Bearbeitung. Du bekommst wieder eine SMS, wenn es ein Ergebnis gibt.

 

@W_Weiss

In der Gegend gibt es 2 Sender, die derzeit leider gestört sind. Schau mal im Livechek, ob es darn liegen könnte. Ich kann es leider nur beurteilen, wenn du die Straße mit nennst.

 

Unter http://g.o2.de/livecheck könnt ihr jederzeit selber nach aktuellen Störungen im Mobilfunknetz schauen.