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3G noch nie verfügbar

  • December 21, 2013
  • 7 Antworten
  • 52 Aufrufe
DanielTEF
Besucher:in
Guten Morgen liebes o2 Team,

 

ich habe folgendes Problem: Bei mir ging 3G noch nie. Ich surfe seit Jahren mobil und hatte noch nie 3G. Habe immer über E gesurft und dachte, das wär halt so die Standardgeschwindigkeit.

Hatte bis vor 1 Monat 2 Jahre lang ein Galaxy S2 und es war nie 3G verfügbar.

Seit 1 Monat habe ich nun sogar ein iPhone 5c mit LTE. LTE geht, wenn es verfügbar ist. Ist dies jedoch nicht der Fall, surfe ich sofort wieder über E und nie über 3G. Das ist bei mir noch nie auf dem Display erschienen.

UMTS Option ist unter "mein o2" aktiviert, auf dem iPhone ist auch alles was mit mobilem Surfen zu tun hat aktiviert. Ich habe mit dem iPhone sogar eine neue SIM Karte bekommen, also kann es hieran ja auch nicht liegen.

Kann mir jemand weiterhelfen?

 

Viele Grüße

Daniel

Lösung von Cpt_Future

Hattest du damals einen Internetsperre? Wenn ja frag mal im Chat nach oder an der Hotline, ob du eine 3G Sperre drin hast. Das kann nämlich sein, hatte ich auch schon mal. 2G und alles funktioniert aber kein 3G.

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    7 Antworten

    LMSMDK
    Legende
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • December 21, 2013
    Überprüfe mal die Netzabdeckung für dein Gebiet. Klick

    Eventuell ist für dort kein 3G verfügbar.


    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    DanielTEF
    Besucher:in
    • DanielTEF
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 21, 2013
    Naja, da das Problem seit vielen Jahren besteht und es sich um ein mobiles Gerät handelt, kannst du davon ausgehen, dass ich mit dem Handy schon in sehr vielen Gebieten war. Nirgendwo hat 3G funktioniert...

    Cpt_Future
    Besucher:in
    • Cpt_Future
    • Besucher:in
    • Lösung
    • December 21, 2013
    Hattest du damals einen Internetsperre? Wenn ja frag mal im Chat nach oder an der Hotline, ob du eine 3G Sperre drin hast. Das kann nämlich sein, hatte ich auch schon mal. 2G und alles funktioniert aber kein 3G.

    DanielTEF
    Besucher:in
    • DanielTEF
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 21, 2013
    Vielen Dank für den Tipp. Es war tatsächlich eine 3G Sperre drin. Konnte ich im Chat innerhalb kürzester Zeit klären!  ☺️

    M
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    • Martyn136
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    • December 21, 2013
    Wusste auch nicht das es sowas gibt. Sinn machte das aber nicht, da man ja via GPRS/EDGE schon immer genausoviel zahlte wie über 3G.

    Sonic28
    Legende
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    • Sonic28
    • Legende
    • December 21, 2013
    Hallo Martyn136,

     

    du schreibst folgendes:

    Wusste auch nicht das es sowas gibt. Sinn machte das aber nicht, da man ja via GPRS/EDGE schon immer genausoviel zahlte wie über 3G.
    Doch, so was gibt es. Als 3G (also UMTS) noch neu war, musste man, um überhaupt über 3G (also UMTS) surfen zu können, dieses seperat aktivieren. Das ging damals ganz bequem auf der o2 Homepage, indem man dort selber ein Häkchen setzte. Das konnte natürlich auch die Kundenhotline bzw. der Kundenchat machen. Diese Freischaltung für das 3G Netz (also für UMTS) war komplett gratis (kostenlos ; umsonst) und kostete auch keine monatliche Extra-Gebühr. Klappte aber nur bei den Kunden, die eine SIM Karte hatten, die UMTS fähig ist und man einen UMTS fähigen Mobilfunktarif hat. Am eigentlichen Grundpreis vom Mobilfunktarif bzw. Datentarif hat sich damals nichts geändert. Ist der gleiche geblieben. Egal ob mit oder ohne 3G (also UMTS).

     

    Das ist die gleiche Vorgehensweise, wie heute mit LTE.

     

    Gruß, Sonic28

    Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
    M
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    • Martyn136
    • Besucher:in
    • December 22, 2013
    Allerings kann mal LTE heutzutage leider nicht kostenlos aktivieren. Sondern entweder garnicht oder nur durch Zubuchung eines 1GB Surf-Upgrades. :frowning

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