39,60€ statt 20€

Hallo @Kathy1407 und herzlich willkommen im Forum,

 

hast Du denn nach der Vertragsverlängerung keine Bestätigungsmail erhalten?

In diesen Mails stehen die Konditionen und Preise. Was stand denn bei Dir in dieser Mail?

 

Gruß,

 

Fuchs

Hallo,

Das habe ich schon geprüft, habe keine email bekomme wo die Verlängerung noch sonst iwas drinne bestätigt wurde …

Lg

Kathy1407 schrieb:

Das habe ich schon geprüft, habe keine email bekomme wo die Verlängerung noch sonst iwas drinne bestätigt wurde …

Das ist ungewöhnlich. Hast Du denn auch im Spam-Ordner nachgeschaut?

Hat o2 Deine korrekte E-Mailadresse?
 

Auch bei einer aktiven Vertragsverlängerung gilt das Widerrufsrecht. Die 14-tägige Widerrufsfrist bei bestimmten z.B. telefonisch oder online geschlossenen Verträgen beginnt unter anderem erst nach Erhalt der Widerrufsbelehrung. Diese findet sich im Anhang der Bestätigungsmails, die o2 normalerweise nach Vertragsabschlüssen, Tarifänderungen und Vertragsverlängerungen verschickt. Hast Du sie tatsächlich nicht erhalten, hast Du immer noch die Möglichkeit des Widerrufs.

 

Sag doch bitte noch, um welchen Tarif es sich handelt und was wie abgesprochen wurde.

Hallo,
O2 hat meine richtige e-Mail adresse, da ich ja immer Werbung von Ihnen bekomme, Spam habe ich natürlich auch geprüft.
Es geht sich um den Vertrag 02 M ASC, wobei ich nicht weis was das ASC auf einmal heißt.
Ich habe damals bei ner Bekannten in Laden den Vertrag abgeschlossen und die hatte so einen family and Friends Gutschein womit ich zwei Jahre nur 20€ anstatt 39,99€ Jahre. Die ersten zwei Jahre hat das auch wunderbar geklappt und als es dann zum Ende hin ging würde ich von o2 angerufen und mir wurde am Telefon bestätigt das ich meinen Vertrag um zwei Jahre verlängern kann und weiterhin nur die 20€ bezahle …
Da o2 Mitarbeiter zuvor immer sehr freundlich waren und mir bei Fragen immer weiter geholfen haben habe ich natürlich zugesagt ohne vorher nen Schriftstück zu bekommen … dennoch habe ich bis heute kein schriftliches schreiben das mein vertrag verlängert wurde und zu welchen Konditionen
Lg