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3,6mbit/s Surfstick erhalten, ich fühl mich betrogen

  • August 6, 2010
  • 4 Antworten
  • 59 Aufrufe
Rallo
Besucher:in
Ich habe Ende Februar in einem Duisburger O2 Shop einen Vertrag abgeschlossen, laut Broschüre

"Surfen bis zu 7,2 mbit/s".

 

Erhalten habe ich dazu den Surfstick 3.

 

Nach Rückfragen unmittelbar nach Vertragsabschluss, warum denn auf der Verpackung nur die 3,6mbit/s

beschrieben sei, wurde mir gesagt, dass das lediglich deshalb gemacht ist, weil das O2-Netz nicht mehr her gibt.

Der Stick könne auch mehr.

 

Jetzt wo ich schlauer bin, stellt sich mir die Frage, ob ich den Vertrag überhaupt aufrecht erhalten muss,

weil dieser Verttrag bislang seitens O2 nicht erfüllt wird, da die mir übergebene Hardware das was im Prospekt steht

gar nicht kann.

 

Ich habe ja Verständnis dafür dass man nicht überall in Deutschland die volle Übertragungsrate erreicht est steht ja auch extra "bis zu 7,2mbit/s"......

 ich jedenfalls kann sie nirgends erreichen

 

Gruß

Rallo

 

Ich muss fairerweise noch was ergänzen:

 

ich habe den Vorgang einer freundlichen Dame bei der Hotline gemeldet und sie hat eine Händlerbeschwerde

aufgenommen. Meine Kritik richtet sich also nicht gegen O2 sondern gegen den Händler.

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    4 Antworten

    $im
    Besucher:in
    • $im
    • Besucher:in
    • August 6, 2010
    Tja, ich würde mal sagen Pech gehabt :frowning !

     

    Das o2 Netz schafft Datenraten bis zu 7,2 Mbit/s! Geh doch einfach mal in den Shop und rede über das Missverständnis. Der Vertrag seitens o2 ist erfüllt, die 7,2 Mbit werden "geliefert", und wenn dein Surfstick das nicht packt stelle den Verkäufer zu Rede.

    mjhfan22
    Besucher:in
    • mjhfan22
    • Besucher:in
    • August 6, 2010
    ok hast du deinen vertrag mit der 1 Monat test option abgeschlossen wenn ja dann beende den Test nach einem Monat.

     

    schließe einen neuen Vertrag ab und achte auf einen Stick der die höchste Geschwindigkeit kann es gibt auch bei o2 die neuen sticks auch für den symbolischen Preis von 1 euro. Nur lass dir nich die farbigen Sticks anbieten die sind gleich teuer aber langsamer.

     

    Sonst schilder den fall bei der Hotline und frag ob du den Stick tauscvhen kannst.

     

    O2 ist an sich sehr kulant bin seit fast 10 jahren dabei noch zu Viag zeiten eingestiegen.

     

    Viel erfolg

     

    lg mjhfan22

    Rallo
    Besucher:in
    • Rallo
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 7, 2010
    vielen Dank für Eure Antworten,

     

    ich hab ja wie geschildert mit einem Mädel von der Hotline bereits eine Händlerbeschwerde formuliert,

    die jetzt in Bearbeitung ist.

     

    Ich bin auch ansonsten sehr zufrieden mit O2.

    klappt alles, gute Internetseite, schnell zu errichende Hotline, das Forum hier ist auch zu loben ☺️

     

    Ich wollte nur darauf aumerksam machen, damit das anderen nicht passiert, die das hier lesen.

     

    Gruß

    Rallo

    Frankpeter
    Besucher:in
    • Frankpeter
    • Besucher:in
    • August 8, 2010
    Hallo Rallo,

     

    finde bist richtig vorgegangen.

    Die Hotline wird die Sache sicher korrekt prüfen und der händler wird dir einen anderen Stick oder eine Entschädigung anbieten müssen.

     

    Ansprechpartner ist aber doch in diesem Fall als erster der Händler.

     

    Drücke die Daumen, bin übrigens auch zufriedener komplett plus Kunde.

     

    Viele Grüße

    Frankpeter 😉

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