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2x überhöhte Rechnungsbeträge wegen plötzlicher MMS-Berechnung?

  • July 2, 2016
  • 5 Antworten
  • 269 Aufrufe

Claudia Franzen-Wilk
Besucher:in
Ich/ Kd 6006141038 habe den Tarif O2 Blue All-in L.Professionell, der Vertrag verlängert sich wegen Nichtkündiging zum 7-8-2016; mein Rechnungsbetrag beläuft sich auf Betrag von üblicherweise 39,89.

Im Zeitraum vom 25.3.2016-24.04.2016 sowie vom 25.04.2016-24.05.2016 wurden nach einer Handyreparatur ( nicht von mir verursacht, mein Handy stürzte permanent ab und verlangte die erneute Pin-Eingabe, eine Zeitlang war unerklärlicherweise dann wieder alles gut u plötzlich ging es wieder von vorne los, worauf ich es zur Reparatur brachte) sowie nach einem Update Nachrichten vom System als MMS abgerechnet, die zuvor einer ganz normaen Sms- Berechnung unterlagen.Die Rechnungsbeträge von 57,14 / Rechnungsdatum 29.04.2016 und 51,29 / Rechnungsdatum 01.06.2016 wurden abgebucht;die aktuelle Rechnung vom 30.06.2016 beläuft sich wieder ganz normal auf 39,98.

Ich bitte hier um Aufklärung, denn ich bin nicht bereit, die meines Erachtens nicht gerechtfertigten überhöhen Beträge zu zahlen und bitte um entsprechende Rückerstattung der Differenz.

5 Antworten

svx
Einsteiger:in
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  • Einsteiger:in
  • July 2, 2016
Nach dem, was du schreibst, könnte hier schon auch die Konfiguration deines Handys der Verursacher sein. Je nach Einstellung werden teilweise ja auch Emails als MMS verschickt und ähnliche Kuriositäten. Kannst du das zu 100% ausschließen?


Claudia Franzen-Wilk
Besucher:in
Ich war mit dem Problem im Samsung Service Center und dort sagte man mir, es läge wohl am Anbieter; direkt am Handy könne man außer dem Üblichen nichts Entsprechendes mehr einstellen Bei der Hotmail kam ich auch nicht weiter.


svx
Einsteiger:in
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  • Einsteiger:in
  • July 2, 2016
Hm, komisch.... überlange SMS eventuell?


Herbb
Stammgast
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  • Stammgast
  • July 2, 2016
Sobald man SMS schreibt und diese länger als 160 Zeichen sind werden diese als MMS behandelt. Das deckt die SMS-Flat nicht ab. das heißt 3 SMS in einer ist eine MMS wegen Überlänge


Jako2013
Besucher:in
  • Besucher:in
  • July 3, 2016
Komisch dass du eine solche Auskunft bei Samsung bekommst.

Es handelt sich dabei tatsächlich um die Einstellung im Gerät, denn diese ist, wie oben beschrieben so, dass wenn man mehr als 160 Zeichen versendet, das ganze in MMS umgewandelt wird.

Ich kann dies bei meinem Samsung einstellen.

Mit dem Anbieter hat es jedenfalls sicher nichts zu tun, lediglich mit den Einstellungen in deinem Handy.