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277€ für Daten?

  • June 30, 2017
  • 1 Antwort
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Fasolka
Besucher:in
Hallo Team,

bin seit 2009 Kunde Kundin. In dieser Zeit habe ich kumulativ (also für den gesamten Zeitraum) max 10€ bezahlt. Vom 02.06.2017 bis zum 22.06.2017 soll ich angeblich einen Datenverkehr zum Preis von 276,77€ erzeugt haben, was schlicht und ergreifend ausgeschlossen ist, da mein Handy über unsere FRITZ!Box ins Netz geht und zu 95% zu Hause liegt. Im übrigen habe ich einen Volumentarif (Doppel-Sim Handy) bei einem Mitanbieter um die restlichen 5% abzudecken. Bei ihm werden meine 400 Megabyte noch nicht einmal zu 10% ausgenutzt. Deshalb gehe ich von einem Systemfehler aus und bitte um Prüfung.

      1 Antwort

      bs0
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      • bs0Legende
      • Legende
      • June 30, 2017
      Reklamiere die Rechnung schriftlich und bitte um die Erstellung eines technischen Prüfberichts. Einfach so werden ja keine Datenverbindungen berechnet. Wenn du die SIM nicht für Internetverbindungen verwenden möchtest, wäre für die Zukunft vielleicht eine netzseitige Sperre sinnvoll. Nur so kann man Verbindungen ausschließen.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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