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250 MB Extra Datenvolumen wird schon vor Ablauf meines regulären Volumens dazugebucht!

  • February 23, 2017
  • 1 Antwort
  • 182 Aufrufe
sepp1234
Besucher:in
Hallo,

es wird mir von O2 jetzt schon zum 2. Mal 250 MB Datenvolumen kostenpflichtig dazu gebucht, obwohl mein Vetragsvolumen noch nicht abgelaufen ist! (Aktuell heute: 1.8 GB von 2 GB)!!!!!!!

MfG

Lösung von o2_Markus

Hallo @sepp1234 

das Datenvolumen wird dir nicht in Echtzeit angezeigt, so dass es zu Differenzen kommen kann. Da aber ein Computer diese Zubuchungen übernimmt und dieser von der Bundesnetzagentur unter Kontrolle steht, kannst du davon ausgehen, dass alles korrekt ist. Solltest du dennoch Zweifel haben und annehmen dass sich das Unternehmen an dir bereichern möchte, hast du die Möglichkeit, schriftlich einen detailierten Prüfbericht kostenpflichtig anzufordern. Kosten fallen aber nur dann an, wenn sich herausstellt, dass alles korrekt berechnet wurde.

Beste Grüße

Markus

1 Antwort

o2_Markus
  • o2_MarkusTeam
  • Team
  • Lösung
  • February 23, 2017
Hallo @sepp1234 

das Datenvolumen wird dir nicht in Echtzeit angezeigt, so dass es zu Differenzen kommen kann. Da aber ein Computer diese Zubuchungen übernimmt und dieser von der Bundesnetzagentur unter Kontrolle steht, kannst du davon ausgehen, dass alles korrekt ist. Solltest du dennoch Zweifel haben und annehmen dass sich das Unternehmen an dir bereichern möchte, hast du die Möglichkeit, schriftlich einen detailierten Prüfbericht kostenpflichtig anzufordern. Kosten fallen aber nur dann an, wenn sich herausstellt, dass alles korrekt berechnet wurde.

Beste Grüße

Markus

M.B
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