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20 Euro mehr???

  • August 1, 2017
  • 3 Antworten
  • 84 Aufrufe
Räubermams
Besucher:in
Seit 2 - 3 Monaten wird neben meinem normalen Recgnungsbetrag weitere 20Euro von meinem Konto abgebucht. Für was sind die? Für das alte Miet Handy??? Was muss ich tun, damit ich diese 20 Euro nicht mehr zahlen muss???

Lösung von o2_Sanna

Hallo Räubermams,

vorab erst einmal: Herzlich willkommen in unserem Forum! Alle Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du hier: Dein Einstieg in die o2 Community

Nun zu deinem Anliegen:

Kann es sein, dass auf deinen Kontoauszügen bei diesen Abbuchungen im Verwendungszweck die Kundennummer 6xxxxxx440 steht? Der Betrag von 20,00 EUR würde jedenfalls passen.

Unter der Kundennummer xxx440 läuft bei uns dein "o2 My Handy"-Ratenkaufvertrag für dein Samsung Galaxy S7, das du am 1. Mai bestellt hast.

Viele Grüße,

Sanna

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    3 Antworten

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • August 1, 2017
    Hallo Räubermams,

    vorab erst einmal: Herzlich willkommen in unserem Forum! Alle Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du hier: Dein Einstieg in die o2 Community

    Nun zu deinem Anliegen:

    Kann es sein, dass auf deinen Kontoauszügen bei diesen Abbuchungen im Verwendungszweck die Kundennummer 6xxxxxx440 steht? Der Betrag von 20,00 EUR würde jedenfalls passen.

    Unter der Kundennummer xxx440 läuft bei uns dein "o2 My Handy"-Ratenkaufvertrag für dein Samsung Galaxy S7, das du am 1. Mai bestellt hast.

    Viele Grüße,

    Sanna

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      Räubermams
      Besucher:in
      • Räubermams
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 2, 2017
      Und warum ist die Monatliche Rechnung dann höher als im Vertrag angegeben? Darin stand, dass die Monatliche Rechnung inkl. der Handyraten sei??

      o2_Jelena
      • o2_JelenaTeam
      • August 18, 2017
      Hallo @Räubermams,

      gerne, habe ich mir das Ganze nochmal für dich angesehen. Soweit ich es er erkennen kann, ist dein Tarif genauso eingerichtet, wie du es in der Mail, vom 29.06., von uns bestätigt bekommen hast. Der Mobilfunkvertrag für 29,99 Euro/monatl. und das Handy für 20,00 Euro/montl. Rate. Oder auf welchen Vertrag beziehst du dich? Weil ansonsten schaut alles richtig aus ☺️

      Viele Grüße

      Jelena

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