2 Wochen warten für das Richtigstellen des korrekten Kündigungsdatums ?

Hallo Community, Hallo O2,

Ich habe im Juni 2016 mein "All in M"-Vertrag fristgerecht zum 31.10.2016 gekündigt. Dieser Termin wurde mir auch per Mail im Juni bestätigt.

Anfang Oktober hatte ich einen Anruf von einem O2-Mitarbeiter zur Kundenrückgewinnung. Ich schilderte Ihm meine Absicht in ein anderes Netz zu wechseln, das in meinem Bereich besser ausgebaut ist. Ich hatte allerdings noch nicht den richtigen Tarif in meinem Wunschnetz gefunden und so hat er mir den "all in M Flex" Tarif angeboten, mit dem Argument ihn jeweils zum Monatsende Kündigen zu können. So könne ich die nächsten 2-3Monate dann mit dem Flextarif entspannt überbrücken. Das hörte sich gut an und so habe ich das Angebot angenommen.

Am 12.11. habe ich nun die Kündigungsvormerkung angeklickt und wollte heute telefonisch bestätigen, mit dem Gedanken bis spätestens 31.12.2016 aus dem O2-Vertrag zu kommen. Da sagte man mir plötzlich, das der Vertrag noch bis Oktober 2017 laufen würde. Nach einigen Erklärungsversuchen und Weiterleitungen an Stellen, die den Fehler korrigieren sollten, Hieß es nun plötzlich ich solle 1-2 Wochen auf meine schriftliche Terminbestätigung zum vermeintlich richtigen Datum, dem 31.11.2016 warten.

Wie kann es sein, dass ich 2 Wochen warten soll, auf eine Korrektur und Bestätigung des korrekten Vertragsendes ? Ich würde gern ein zeitlich begrenztes Angebot wahrnehmen, dass es in 8 oder 14 Tagen sicherlich nicht mehr geben wird. Ich will mich nicht auf die mündliche Aussage des Callcenter Mitarbeiters bei O2 verlassen, da mir das zu unsicher ist.

Ich hätte gern möglichst schnell in dieser Woche die Richtigstellung für das Umstellen das Vertragsendes, damit ich ein anderes Angebot wahrnehmen kann.

MfG