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Gelöst

2 verträge zusammen

  • November 1, 2015
  • 3 Antworten
  • 135 Aufrufe
zimm
Besucher:in
Hallo,

ich habe zwei Mobilfunkverträge: ein Name, zwei Kundennummern. Nun würde ich gerne den Kombivorteil nutzen. Wie muss ich vorgehen?

Lösung von LMSMDK

Hallo Zimm,

du musst dich an die Kundenbetreuung wenden und die beiden Kundennummern für 29,99 € zusammlegen lassen.

Anschließend muss ein Vertrag noch verlängerbar sein, um den Kombivorteil auch wirklich zu erhalten. Während der Vertragslaufzeit ist es nicht möglich den Kombivorteil einzurichten.

      3 Antworten

      bs0
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      • bs0Legende
      • Legende
      • November 1, 2015
      Der Kombivorteil kann nur beim Neuabschluss oder Vertragsverlängerung um 2 Jahre eingerichtet werden. Beide Verträge müssen unter der gleichen Kundennummer laufen. Eine Zusammenführung der Verträge unter eine Kundennummer ist möglich, kostet aber einmalig EUR 29,99.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        LMSMDK
        Legende
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        • LMSMDKLegende
        • Legende
        • Lösung
        • November 1, 2015
        Hallo Zimm,

        du musst dich an die Kundenbetreuung wenden und die beiden Kundennummern für 29,99 € zusammlegen lassen.

        Anschließend muss ein Vertrag noch verlängerbar sein, um den Kombivorteil auch wirklich zu erhalten. Während der Vertragslaufzeit ist es nicht möglich den Kombivorteil einzurichten.

        Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
          Stenzel
          Besucher:in
          • Stenzel
          • Besucher:in
          • November 1, 2015
          Sehr geehrter zimm,

          • überprüfen, ob die Kombination beider Verträge berechtigt ist
          • beide Verträge unter einem Kundenkonto zusammenfassen lassen (Servicegebühr etwa 30,- €)
          • bei der nächsten VVL einer der Tarife den Kombi-Vorteil zubuchen lassen

          Mit freundlichen Grüßen

          Stenzel

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