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Warum O2
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2 verschiedene Angaben zum Reset des Datenvolumens

  • December 11, 2014
  • 3 Antworten
  • 45 Aufrufe
StephanZ
Besucher:in
Hallo,
Zur Zeit befinde ich mich in einem Praktikum und habe in meiner Unterkunft kein WLAN. Habe es geschafft mein Datenvolumen des Tablets von 5GB aufzubrauchen. Damals habe ich eine Benachrichtigung bekommen, dass mein Datenvolumen bis zum 13. Also Ende des Abrechnungsmonats gedrosselt wird. Gut habe gedacht das überstehe ich schon irgendwie.
Nun kam heute eine SMS, dass mein Datenvolumen ausgeschöpft sei und ich bis zum 20. Langsam surfe.
Wie kommt O2 jetzt auf einmal auf den 20.? Surfe nun bereits seit einer Woche sehr langsam und ging davon aus, dass das jetzt ein Ende hätte.

Warum bekomme ich zwei verschiedene Daten genannt von zwei verschiedenen Handynummern?

Lösung von Frogman

Ich kann dir sagen das es einen Fehler im System gibt wegen fehlerhaften doppelten Entdrosselungsdaten Es haben sich vermehrt dazu Kunden geäußert. Dein ursprüngliches Entdrosselungsdatum wie auf deiner Rechnung wird beibehalten. Die andere Mail kannst du also ignorieren.

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    3 Antworten

    Frogman
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    • Frogman
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    • December 11, 2014
    Hallo StephanZ,

    bekommst du für deinen Datentarif und deine Mobilfunknummer(wenn du eine hast) getrennte Rechnungen? Denn dann bekommst du 2 verschiedene Tage, da der Rechnungslauf vom Datenstick anders als vom Handy ist.

    StephanZ
    Besucher:in
    • StephanZ
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 11, 2014
    Danke für die schnelle Antwort.
    Ich habe eine Nummer für das Tablet, bekomme immer nur eine Rechnung. Beide Nachrichten, die ich bekommen habe haben sich auch explizit auf das Datenvolumen bezogen.
    Frogman
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    • Frogman
    • Besucher:in
    • Lösung
    • December 11, 2014
    Ich kann dir sagen das es einen Fehler im System gibt wegen fehlerhaften doppelten Entdrosselungsdaten Es haben sich vermehrt dazu Kunden geäußert. Dein ursprüngliches Entdrosselungsdatum wie auf deiner Rechnung wird beibehalten. Die andere Mail kannst du also ignorieren.

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