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17424 kein mobiles Internet

  • August 30, 2016
  • 9 Antworten
  • 253 Aufrufe
Ostsee1
Besucher:in
Seit zwei Tagen habe ich seit einem Unwetter in der Triftstraße, 17424 Heringsdorf kein bzw. nur sehr stark eingeschränktes mobiles Internet mehr. Internet an sich funktioniert gar nicht mehr, Whatsapp findet kein netz und Mails kann ich auch nicht mehr abrufen. Laut dem LiveCheck von O2 ist zumindest irgendein Problem in dieser Region bekannt...angeblich funktioniere eine Basisstation in der Umgebung nicht richtig. Da ich beruflich sehr auch das mobile Internet angewiesen bin und zudem mittlerweile ca. 60€ im Monat für meinen Vertrag zahle, da ich vor kurzem auf 10GB aufgestockt habe, wollte ich bei der Hotline nachfragen, ob schon absehbar ist, wie lange die Störung noch andauern wird. Leider erreiche ich über den Tag verteilt niemanden telefonisch bei O2.

Deswegen hier meine Frage: Hat noch jemand diese oder ähnlcihe Probleme hier ind er Region? Gibt es dazu schon Antworten von O2?

Danke

      9 Antworten

      Ostsee1
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      • Ostsee1
      • Autor
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      • August 31, 2016
      Kleines Update: nachdem ich heute morgen tatsächlich jemanden bei der Hotline erreicht habe, der mir leider auch nur sagen konnte, dass daran gearbeitet wird, habe ich huete Nachmittag eine SMS bekommen, in der mir mitgeteilt wurde, dass das Problem behoben sei. Dem war leider nicht so, und nachdem ich vor 15 Minuten erneut jemanden erreicht habe, hat man mir empfohlen, das Handy aus- und wieder einzuschalten, während er meine SIM-Karte vom Netz nimmt...damit sollte das Problem behoben sein. War leider auch nicht der Fall, und jetzt erreiche ich natürlich wieder niemanden bei O2....

      o2_Emanuel
      • o2_EmanuelTeam
      • September 2, 2016
      Hallo https:///people/Ostsee1,

      leider scheint mit den betreffenden Stationen weiterhin etwas nicht in Ordung zu sein, da wird das Unwetter wohl doch etwas mehr beschädigt haben.

      Am 05.09. ist eine planmäßige Wartung angesetzt. Ich würde dennoch jetzt zusätzlich über Netzstörung? Checken Sie das o2 Netz online eine Störungsmeldung aufgeben.

      Grüße,

      Emanuel

      Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
      Ostsee1
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      • Ostsee1
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 2, 2016
      Hallo,

      das ist interessant, da Ihre Kollegin mir gestern telefonisch mitgeteilt hat, dass laut Ihren Technikern am 3.9. um 12 Uhr voraussichtlich alle Basisstationen repariert seien.

      Ich bin gespannt, zu welchem Zeitpunkt das mobile Internet wieder funktionert.

      Mit freundlichen Grüßen

      Ostsee1
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      • Ostsee1
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      • September 2, 2016
      abgesehn davon habe ich gerade eine SMS vom Netzservice bekommen, die besagt, dass man keine Ursache für meine Problemmeldung gefnden habe.....ich frage mich so langsam, was denn jetzt tatsächlich wahr ist: die telefonische Ankündigung, dass die vier Sendemasten am 3.9. repariert seien, die Wartung am 5.9. und dass wohl "weiterhin etwas nihct in Ordnung sei"  oder das man kein Problem erkennen kann? So langsam bin ich verwirrt.....

      o2_Emanuel
      • o2_EmanuelTeam
      • September 3, 2016
      Hi https:///people/Ostsee1,

      lass dich nicht verwirren 😉.

      Die Station mit der Kennung o2-de, also "07" wurde gestern Nachmittag repariert. Wenn dein Handy sich aktuell in o2-de+ einbucht versuche mal manuell in das o2-Netz zu wechseln.

      Die Station miit o2-de+-Kennung ist leider immer noch "auffällig" bekommt Montag jedoch ein "Update".

      Da haben sich deine mehrfachen Meldungen gegenseitig in die SMS gespielt.

      Grüße,

      Emanuel

      Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
      Ostsee1
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      • Ostsee1
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      • September 3, 2016
      Hallo,

      vielen Dank für die Antwort. Allerdings ändert sich bei mir nichts, auch wenn ich mich mit o2-de anstatt o2-de+ verbinde....aber ich werde dann bis Montag warten, vielleicht funktionert dann ja auch o2-de+ wieder einwandfrei.

      Mit freundlichen Grüßen

        Ostsee1
        Besucher:in
        • Ostsee1
        • Autor
        • Besucher:in
        • September 5, 2016
        Hallo,

        leider funktioniert auch heute, nach der regulären Wartung, mein mobile Internet nicht. Laut Netzstörung ist aber seit Tagen alles in Ordnung. Ich konnte auch feststellen, dass das Problem nicht an mir oder meinem Handy liegen kann, da seit diesem Unwetter am Sonntag vor einer Woche auch andere Leute hier in der Umgebung die selben Probleme mit ihrem mobilen Internet von O2 haben. Ich würde mich so langsam wirklich üebr eine Lösung freuen, da ich tatsächlich das Internet für meine Arbeit brauche, deswegen vor Kurzem auf 10 GB aufgestockt habe und es auch die ganze Zeit einwandfrei funktioniert hat. Leider erreiche ich beim Kundenservice telefonisch zu keiner Zeit einen Ansprechpartner....

        o2_Markus
        • o2_MarkusTeam
        • Team
        • September 6, 2016
        Hallo @Ostsee1,

        leider ist eine Basisstation weiterhin gestört. Hier kannst du die Störung einsehen und Infos per SMS zu der Störung einrichten. Netzstörung? Checken Sie das o2 Netz online.

        Beste Grüße

        Markus

        M.B
        Ostsee1
        Besucher:in
        • Ostsee1
        • Autor
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        • September 6, 2016
        Hallo Markus,

        nimm es nicht eprsönlicch,a ber so langsam kann cihd en Hinweis auf den Live Check nihct mehr hörren/lesen. Ich schaue bereits seit Beginn der Störungen regelmäßig dort nach, und bis auf Anfang letzter Woche, ist dort keine Störung mehr aufgelistet für meinen Bereich. Und jedes Mal, wenn ich die Störung dort melde, bekomme ich nach einigen Tagen die Info, dass keine technischen Probleme vorliegen.

        Aber ich habe heute morgen dann endlich jemanden persönlich am Telefon gehabt, der mir mitteilte, dass euch tatsächlich eine Störung vorläge und dass eure Techniker daran arbeiten würden. Einen Zeitpunkt für das Ende der Störung konnte man mir jedoch nicht nennen.

        Grüße,

        Oatsee1

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