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14947 - o2 Netzausfall Nuthe Urtromtal

  • December 20, 2014
  • 7 Antworten
  • 65 Aufrufe
Pery78
Besucher:in
Seit dem 19.12. in den Nachtstunden habe ich kein O2 Netz mehr zu Hause und nur sehr eingeschränkt im Bereich. Laut ihrer Störungsmeldung ist ein Funkturm ausgefallen. Laut ihrer Hotline ist dies seit 19.12.14, 02.38 Uhr bekannt. Ihr Kundenbetreuer meinte es ist keine Reparatur erkennbar und er weiss nicht, ob der Mast überhaupt repariert wird. Das kann ich als Kunde nicht nachvollziehen. Haben sie Informationen wann der Mast wieder funktionstüchtig ist. Und wie kommt die Aussage zustande, dass der Mast u.U. nicht repariert wird. Vielen Dank.
Der Ort heisst Jänickendorf, 14947

 

Edit: Postleitzahl im Betreff ergänzt

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7 Antworten

Sandroschubert
Legende
Im Livecheck ist eine Störung sichtbar. Die Moderatoren hier sehen auch nicht mehr als die Mitarbeiter an der Hotline. Warum sollte die Station nicht repariert werden?

 

Gruß

 

 

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
Pery78
Besucher:in
  • Pery78
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 20, 2014
Das kann ich auch nicht sagen. Diese Auskunft habe ich von einem Mitarbeiter bekommen. Er meinte ob und wann der Mast repariert wird, ist nicht bekannt
o2_Dörte
  • o2_DörteTeam
  • Team
  • December 21, 2014
Der Hintergrund ist folgender: Die Station wurde beschädigt (Feuer, Wasser, Vandalismus o.ä. - genaues liegt mir nicht vor) und deswegen muss diese repariert oder sogar komplett neu aufgebaut werden.
In der Störungsmeldung unserer Techniker steht daher "Reparatur oder Ersatzstandort".
Das "ob die Station repariert wird" heisst also nicht, dass sie einfach liegen bleibt, sondern, dass der Schaden so groß ist, dass eine Reparatur evtl. nicht möglich ist.
Genaueres wissen wir derzeit leider aber auch nicht, sorry.
Pery78
Besucher:in
  • Pery78
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 22, 2014
Vielen Dank. Nun ist es sehr Montag und ich habe immer noch kein Netz. Haben sie neue Informationen, wann und was nun passiert.
Kann ja nicht 8 km fahren, um zu telefonieren.
Vielen Dank
Pery78
Besucher:in
  • Pery78
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 22, 2014
Noch etwas. Wie lange dauert denn der Ersatzstandort?
o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • December 22, 2014
Hallo Pery78,

 

uns liegen leider noch keine Infos dies bezüglich vor.

 

Gruß,

Carina

M
Besucher:in
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  • Martyn136
  • Besucher:in
  • December 23, 2014
Ich glaub das Problem ist hier nicht eine Basisstation sondern ein übergeordnetes Netzelement (Richtfunkstrecke, BSC, ... oder sowas).

Denn schon am Samstag gab es das Problem in Wünsdorf, Neuhof Am Mellensee und Sperenberg. >> kein Netz in 15806 Wünsdorf

 

Wahrscheinlich handelt es sich als um ein und denselben Schaden.

Da soviele Leute von dieser Störung betroffen sind, bin ich mir sicher das o2 mit Hochdruck an der Behebung arbeitet.

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