10-faches Datenvolumen

Hallo, ich habe Ende April eine Vertragsverlängerung abgeschlossen. dabei wurde mir versprochen 10GB Datenvolumen zu haben. Ich warte bereits Seite 2 Monaten auf diese Aktivierung. Vor einem Monat wurde mir ein Datensnack von 9GB freigeschaltet. Aber bei 10fachem Datenvolumen hätte ich eigentlich 20GB. Daraufhin hab ich eine Beschwerdebrief an die Telefonica geschickt, weil mir das so bei der Kundenservicehotline gesagt worden ist. Sie könnten da nichts für mich machen, ich sollte mich schriftlich an die Telefonica wenden. Das habe ich getan, keine Antwort. Stattdessen haben sie mir jetzt den datensnack von 9 GB auch wieder deaktiviert und jetzt habe ich nur noch 2GB. Ich bin so richtig sauer, wobei ich schon gekündigt hatte und nur wegen dem Angebot bei O2 geblieben bin. Sollte in den nächsten Tagen nichts passieren, werde ich nicht mehr den vollen Vertragspreis bezahlen, wenn die Leistung seitens O2 nicht erfüllt werden!