10 faches datenvolumen

Bei Vertragsverlängerung wurden 2 gb Datenvolumen vereinbart,sowie eine Option, mit der ich das 10 fache Datenvolumen erhalten soll. 

Da dies nirgendwo nachzulesen war,habe ich mich extra telefonisch rückversichert ( über 20 Minuten Wartezeit bei der Hotline),dass die Option tatsächlich hinterlegt ist und automatisch greifen würde. 

Nun sind die 2 gb verbraucht und ich surfe seit über einer Woche im Schneckentempo. 

Die datenautomatik ist übrigens nicht aktiviert. Daran kann es schonmal nicht liegen. 

Ich bitte schleunigst um Aktivierung der Datenoption. Langsam bin ich nämlich wirklich verärgert.