10 faches Datenvolumen

Hallo ServiceTeam von o2,

Nach der Umstellung meines BASE Vertrages zu o2 bekam ich das kostenlose 10-fache Datenvolumen.

Als ich dieses ca. 1 Monat nutzte, hat mich ein Servicemitarbeiter angerufen und mich gefragt ob ich dieses Angebot dauerhaft kostenpflichtig buchen möchte. Dies habe ich sofort bestätigt und daraufhin habe ich auch eine SMS bekommen in der mir die Buchung bestätigt wurde.

Eine Aktivierung nach Ablauf der 2 Monate ist aber nie erfolgt. Daraufhin rief ich noch einmal den Support an, da im Forum geschildert wurde dass meine Buchung durch das System gefallen sein könnte. Der Mitarbeiter hat daraufhin das Paket erneut gebucht. Diesmal habe ich weder eine Bestätigung noch eine Aktivierung bekommen. Als ich 2 Tage später erneut angerufen habe sagte mir ein anderer Mitarbeiter, dass das Paket hinterlegt sei und ich das Paket auf jeden Fall aktiviert bekomme. Nach über einer Woche habe ich immer noch keine Aktivierung bekommen. Da ich davon ausging, dass ich in den folgenden Tagen wieder das 10 fache Datenvolumen bekomme bin ich nicht sehr sparsam mit meinem Datenvolumen umgegangen und habe jetzt schon seit 1 woche die gedrosselte Internetleistung.... ☹️

Ich hoffe, dass mir diesmal wirklich geholfen wird und das 10 fache Datenvolumen, welches ich schon vor einem Monat gebucht habe, endlich aktiviert wird. Ansonsten werde ich den Vertrag kündigen, da ich auf so einen miserablen Service echt verzichten kann ! ➖

Mfg, Jendrik