1 Rechnung 2 mal abgebucht

Dann warte auf die nächste Rechnung ab dann wird dir sicherlich der Betrag gut geschrieben werden.

Was wurde genau wann abgebucht? Stimmen die Kundennummern überein?

Gruß

Vermutlich wurde der Sachverhalt schon geklärt sonst hätte er sich wieder gemeldet....

Der Beitrag liegt 1 Monat in der Vergangenheit.

Leider wohl noch nicht erledigt: https://

Sorry ich habe das erst jetzt gesehen. Danke.

Kann passieren. Kein Thema.

Mir wurde die Rechnung schon wieder 2 mal abgebucht , kann mir jemand endlich weiter helfen? Sonst wäre der nächste Schritt eine Kündigung

Auf dem Auszug steht 2 mal das gleiche

Was wurde genau wann abgebucht? Stimmen die Kundennummern überein?

Ja 2 mal die selbe Kundenummer , für mein Blue all in L Tarif , die 12,50 €

Ok ich bin raus, mit diesen Infos kann ich nicht weitehelfen.

Gruß

Diesen Monat wieder das gleiche. Die Rechnung zu meinem Vertrag o2 Blue all in L wurde erneut zweimal abgebucht. Das heißt es wurden zweimal 12,49€ abgebucht und es sind zwei verschiedene Kundennummern. Ich erreiche niemanden beim kundenservice und das kann langsam nicht mehr sein.

Hallo Misch97.

Bitte entschuldige die späte Rückmeldung.

Laut meinen Daten hast du auch zwei Verträge.

Am 01.07.2016 wurden zwei o2 Blue All-in L über einen Reseller abgeschlossen.

Hast du damals zwei Pakete erhalten?

Gruß

Antje

Nein ich habe damals ein Paket und ein Brief erhalten in dem Paket waren meine Vertragsdaten und die Simkarte (die ich benutze) und in den Briefumschlag eine andere simkarte (eine multisim die es im Angebot kostenlos dazugab, die ich aber nicht benutze)

Außerdem steht unter mein o2 auf der Website und auch in der App, dass ich nur einen Vertrag habe. Dort habe ich nämlich auch schon nachgeschaut, ob evtl zwei Verträge über mich laufen, dort steht aber wie gesagt nichts von einem zweiten Vertrag!

Der zweite Vertrag hat eine andere Rufnummer und eine andere Kundennummer, der kann nicht unter deinem log in auftauchen.

Prüf mal genau die vertragsbestätigungen, die du schriftlich bekommen hast. Ich schätze deine Multicard ist in Wirklichkeit der andere Vertrag. Da der akticviert wurde, kannst du die Karte in ein Handy legen, dir die Nummer anschauen und dann weißt du bescheid

Besteht da Möglichkeit die zweite SIM zu kündigen? Ich sehe es nicht ein einen zweiten Vertrag zu bezahlen ohne dass ich ihn veranlasst habe und überhaupt nicht nutze...

Kündigen kannst du fristgerecht zum Vertragsende. wenn wirklich 2 Verträge angelegt wurden durch den Vermittler dann ist dieser dein 1. Ansprechpartner in Bezug Rückabwicklung.

Gruß